"בשוק הפנסיה של היום יש מוצר אחד בלבד, ולכן חשוב מאוד נושא השירות". כך אמר (יום ג', 19.5.15) איש הביטוח הוותיק רן קלי, העובד בראש קבוצת קלי. הוא דיבר בוועידה בנושאי פנסיה, שנערכה ברמת גן מטעם יומון הביטוח והפנסיה "עדיף", התאחדות התעשיינים ואיגוד לשכות המסחר. כדי לתת שירות טוב, אמר קלי, כדאי למעסיקים לשים לב לחמשת "הטיפים" הבאים:
- לתת שירות מותאם לצרכיו של כל עובד, ולא לקבוע כללים אחידים. על המעסיק לבנות, יחד עם קרן הפנסיה, חבילת שירות אישית לכל מועסק.
- על המעביד למדוד ולבדוק מהי מידת שביעות הרצון של העובדים מקרן הפנסיה או בית ההשקעות שלהם. לפי התוצאות, יוכל המעביד לדעת על איזו קרן להמליץ בפני עובדים חדשים.
- יש להתקשר עם כמה קרנות, כדי לעודד תחרות. לא לשים את כל הביצים בקרן אחת.
- המעביד יתן שירות יוזם ולא שירות מגיב. הוא יבדוק לא רק את צרכיו של העובד, אלא גם את צרכיהם ודרישותיהם של בני משפחתו, החל מלידת בן וכלה באשת העובדת היוצאת לחופשת לידה.
- חשוב מאוד שיהיה שיתוף פעולה טוב בין המעביד לקרן הפנסיה. בין היתר, על המעביד לעדכן את קרן הפנסיה בכל שינוי במצבו האישי או המשפחתי של העובד.
דוברים נוספים ביחסי מעביד-עובד בענייני פנסיה:
- אבי מויאל, סגן מנכ"ל מיטב-דש גמל ופנסיה: "לא טוב שבשוק הפנסיה יהיה רק מוצר אח - קרן פנסיה. אנחנו ממליצים לעובדים ולמעסיקים לאפשר לעובדים לשלב קרן פנסיה מקיפה עם תוכנית פרוגמל מנהלים, המעניקה לעובדים יתרונות כספיים מפיצול הסיכונים בין שני מסלולי חסכון איכותיים".
אסם חסכה לעובדים תשלום דמי ניהול - יצחק צאיג, מנכ"ל אסם: "חברתנו למדה לעבוד ישירות מול קרנות הפנסיה. הצלחנו לחסוך לעובדים שלנו חלק ניכר מתשלום דמי הניהול.
- עמוס רוקח, מנכ"ל סוכנות הביטוח המובילה מבטח סימון: "העובדים של היום יקבלו, עם הגיעם לגיל פרישה, פנסיה בגובה 40% עד 60% בלבד משכרם. לכן חשוב מאוד חינוך פנסיוני, כדי שהעובדים ילמדו את מצבם וידעו איך להתמודד. המעביד יסייע לעובדים לתכנן את העתיד. עליו ללמד את העובדים, שבבחירת קרן פנסיה, לא המחיר הוא החשוב ביותר, אלא האיכות וטיב השירות".
