חיילי מילואים לא תמיד הם מקבלים ממשרדי הקישור של יחידותיהם שוברי נסיעות לשימוש בקווי
אגד. באגד לא מכבדים את השובר הכללי של יתר מפעילי התחבורה הציבורית, וכך נאלצים לשלם מכספם הפרטי. תלונות בעניין הגיעו למערכת News1.
בצה"ל אומרים כי מי שמופקד על הנושא הוא משרד הביטחון. במשרד הביטחון מבהירים כי שוברי המילואים הנשלחים לחיילי המילואים כוללים שוברים רבים הניתנים לתלישה. חלקם מוקצים לשימוש באגד, באופן המכסה את היקף הנסיעות הנדרש, ובמקביל, ישנם שוברים נוספים לשימוש בחברות תחבורה ציבורית נוספות.
לדברי המשרד, כאשר חייל מילואים עולה על אוטובוס של חברה שאינה אגד, עליו להגיש לנהג את השובר הריק. רק כאשר חייל מילואים עולה על אוטובוס של אגד, עליו להגיש לנהג את השובר עם הלוגו של אגד. אם הוא נוסע בנסיעת המשך באוטובוס של אגד, עליו להציג לנהג את הבול שהונפק בנסיעה הראשונה, ולנסוע באוטובוס ללא תשלום נוסף.
לעיתים, אומרים במשרד הביטחון, חיילי המילואים אינם מודעים לשיטת תפעול זאת, למרות פעולות הסברה שמבוצעות על-ידי הצבא, ובמקום לתת לנהג שובר ריק כאשר הם נוסעים בחברות שאינן אגד, הם נותנים שובר המשויך לאגד, וכתוצאה מכך נוצר להם מחסור בשוברי אגד.
מ
משרד התחבורה נמסר ל-News1, כי "מדובר בפנייה מוזרה, שכן כל שובר כולל בתוכו הן אפשרות נסיעה בקווי אגד והן אפשרות נסיעה בחברות האחרות, והנושא ייבדק מול משרד הביטחון. בכל מקרה, משרד התחבורה פועל בימים אלה, להחיל שובר אחד, לכלל מפעילי התחבורה הציבורית, החל מהשנה הבאה".
