מנכ"לית משרד החינוך מיכל כהן שלחה אמש (ג', 13.10.15) אגרת למנהלי בתי הספר הכוללת התייחסות למענים שיש לתת לתלמידים על-רקע המצב הביטחוני. בדבריה הדגישה המנכ"לית כי "באופן טבעי רצף אירועי הטרור מולידים תחושות רבות של מתח, חרדה, ערעור הביטחון האישי, כאב וכעס... לפיכך, ימים חשובים אלה מצריכים אותנו להתגייס ולסייע לתלמידים ולמורים לשמר, ככל שניתן, את חיי השגרה. הימים אף מחייבים אותנו להוביל תהליכים חינוכיים רחבים, אשר יסייעו לתלמידים להתמודד עם התחושות האישיות המלוות אותם וכן עם המידע הרב והמורכב, אשר הם צורכים מדי יום באמצעות ערוצי התקשורת השונים ובכלל זה הרשתות החברתיות, הכולל תמונות ותכנים שאינם מצונזרים". לאור המצב, פתח הבוקר משרד החינוך "קו פתוח" של "השירות הפסיכולוגי ייעוצי" לשם היוועצות. מספרו של הקו: 1800-222-003. כמו-כן, ממליץ המשרד לפתוח מדי יום את יום הלימודים בשיחות אקטואליה עם התלמידים, לתת ביטוי לרגשות, לאוורר רגשות וכן למפות את העובדות מהאירועים המסוקרים. בהתאם לכך, גיבש משרד החינוך מתווה לצוותים החינוכיים הכולל כלים לניהול "רב שיח רגשי במצבים מורכבים" עם התלמידים. במשרד מבהירים כי בהתאם להערכת המצב של המשרד לביטחון פנים וצה"ל, אין שינוי בהנחיות ואין מגבלות מיוחדות המתייחסות למערכת החינוך, לרבות הפעילות חוץ בית ספרית/טיולים. חדר מצב טיולים עומד בקשר שוטף עם גורמי הביטחון ומתעדכן בהתפתחויות ביחס לאיזורי הטיולים. במערכת החינוך מבהירים כי במקרים של יציאה לטיול, על בית הספר ליצור קשר עם חדר מצב טיולים בסמוך ולפני היציאה לפעילות. במקרים בהם בתי ספר החליטו לבטל את הטיולים בשל החשש הביטחוני, יש לעדכן את הלשכה לתיאום טיולים.