נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות תובעת מחברת אל-על 500,000 שקל, בטענה שהתעמרה מספר פעמים בנוסעת בעלת מוגבלות.
בתביעה, שהוגשה לבית משפט השלום בנתניה, נאמר, כי א"ד משתמשת בכסא גלגלית למרחקים ארוכים ובהליכון ייחודי למרחקים קצרים, הליכון שאינו ניתן לקיפול. לדברי הנציבות, לאורך השנים התייחסה אל-על בהבנה לצרכיה המיוחדים של א"ד, אך בשנים 2015-2013 השתנה היחס והיא החלה לסבול מהתעמרות.
בין היתר נטען בתביעה, כי א"ד נדרשה לרכוש מקום נוסף עבור ההליכון שלה; אל-על התעלמה מבקשתה לקבל מושב שלפניו אין מחיצה, למרות שהבקשה הוגשה לפי נוהלי החברה; וחייבה אותה לטוס בשעת לילה למרות קשייה ולמרות שלא רצתה בכך, וזאת כדי למקסם את רווחיה. התביעה הוגשה באמצעות עו"ד סיגלית פורת-גורנשטיין וטרם הוגש כתב הגנה.
