ביקורת על דיזנהאוז

"בית המשפט רואה בעין לא יפה את נסיון הנתבעת לטעון טענות לא נכונות ואף להציג מכתב ממערכת סייבר שאינו מתייחס למחלוקת האמיתית בין הצדדים". כך אומר רשם בית המשפט לתביעות קטנות בקריות, נדים מורני, על התנהלות סניף חיפה של חברת דיזנהאוז ועל עדותה של אפרת ברוט מטעמו. מורני קבע, כי דיזנהאוז התרשלה בתכנון טיסותיו של ליאל עמר מהעיר קנקון למקסיקו סיטי ומשם לישראל, רשלנות שבאה לידי ביטוי בכך שלא הותירה זמן מספיק להגיע מהטיסה הראשונה לשנייה. בעקבות כך, החמיץ עמר את טיסת ההמשך לישראל ונאלץ לרכוש כרטיס חדש ב-1,600 דולר ולשלם 400 דולר על מלון בין הטיסות. מורני חייב את דיזנהאוז לפצות את עמר ב-11,350 שקל. עוד נקבע, כי 4,000 שקל מתוך סכום זה ישולמו בידי חברת התעופה אייר אירופה. מורני מצא, כי היא אחראית לכך שעמר לא יכול היה לעלות לטיסה משום שביצע over booking ומכרה פעמיים את אותו כרטיס - כפי שאירע לעשרה נוסעים נוספים באותה טיסה. לפיכך, החברה תשלם את עלות הכרטיס הנוסף שרכש עמר.

חברת ישראכרט פעלה בניגוד ללשונו הברורה של החוק, כאשר המשיכה לחייב לקוחה בתשלומים לספק שנכנס להליכי פירוק - קובע שופט בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, אמיר דהאן. החברה המשיכה לגבות משמחה שמעוני אלפי שקלים תמורת טיפולי שיניים במרכז השתלות השיניים תדהר, גם לאחר שזו נכנסה להליכי פירוק - ואז דרשה ממנה להוכיח מהם הסכומים ששילמה ביתר. דהאן מראה, כי ישראכרט פעלה לפי המצב החוקי ששרר עד 2008, תוך שהיא מתעלמת מכך שבאותה שנה נקבע כאמור בחוק שאין להמשיך בחיוב בעסקות בתשלומים כאשר הספק נמצא בפירוק. ברור שלמפרק לא היה עניין למסור לשמעוני את המידע שביקשה, הוא מעיר, שכן האינטרס שלו הוא שייכנסו כמה שיותר כספים לקופת הפירוק. דהאן חייב את ישראכרט להחזיר לשמעוני 6,100 שקל ולפצותה ב-3,000 שקל.

חברת התיירות קשרי תעופה וחברת התעופה קלאסיק אייר יפצו שתי משפחות שטיסותיהן מנמל התעופה עובדה לאיטליה בוטלו בשל מבצע צוק איתן. רשמת בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, אלישבע חן, קיבלה את תביעות המשפחות לנוכח העובדה שקשרי תעופה כשלה במתן פתרונות לנוסעים שנתקעו בעובדה, ואילו קלאסיק אייר לא הוכיחה שביטול הטיסה נבע מגורמים שלא הייתה לה שליטה עליהם. חן דחתה את תביעות המשפחות לפיצוי בשל ביטול הטיסות המקוריות מנתב"ג לאחר שהשתכנעה, שהוא נבע מאירועי המבצע. משפחתם של פנינה ויעקב עומר תקבל 12,400 שקל, ואילו משפחתם של דורית ויהויריב נוה תקבל 14,400 שקל. אייר קלאסיק תשא ב-75% מהתשלום וקשרי תעופה ביתרה.

חנות הרהיטים של מרדכי וקרין ערב תתקן פגמים בספה שמכרה לאיריס עטיה, ואם לא תעשה זאת - תוכל עטיה להזמין בעצמה את התיקון והחנות תשלם לה 1,300 שקל. שופט בית המשפט לתביעות קטנות בקריית גת, משה הולצמן, מציין, כי אומנם עטיה לא ביקשה לתקן את הספה אלא לבטל את העסקה - אך ערכאה זו רשאית לפעול בדרך הנראית לה המועילה ביותר כדי להגיע להכרעה צודקת ומהירה. החנות חויבה להחליף בתוך 45 יום את הספוגים במושבים של הספה לספוגים בדרגת קושי מירבית, כאשר על העלויות יהיו על חשבונה.

תמונות שצילם השיפוצניק אנדרי קילימניוק בדירתה של אן תירוש ואשר אותן הציג כראיה בתביעתו נגדה, שימשו דווקא נגדו. רשם בית המשפט לתביעות קטנות בטבריה, מוהנד חליאלה, אומר שדומה שהתמונות צולמו משום שקילימניוק התכוון מראש לקבל את העבודה בתשלום נמוך ואז לתבוע את תירוש. התמונות גם מלמדות, שהוא ידע מראש על היקף העבודה ולכן אינו יכול לטעון בדיעבד שלא קיבל את כל המגיע לו. חליאלה דחה את תביעתו של קילימניוק (6,000 שקל) וחייב אותו לשלם לתירוש - שאת גרסתה קיבל במלואה - הוצאות בסך 500 שקל.

חברת מחסני הנמל רהיטים ביפו תחזיר לרות גנץ 10,900 שקל ששילמה תמורת שולחן אוכל, ותפצה אותה ב-2,500 שקל על כך שמאז יוני 2015 ועד ספטמבר 2016 לא סיפקה לה את השולחן המבוקש. רשם בית המשפט לתביעות קטנות ברחובות, אייל ורד, מפרט את תלאותיה של גנץ ואת אי-עמידתה של מחסני הנמל אפילו בהסכם שהושג בתיווכו, ומדגיש: "אין זה מתפקידו של הלקוח לרדוף אחרי הספק-המוכר כדי לקבל את המוצר שהובטח לו, לאחר ששילם עליו במיטב כספו ומראש".

רשם בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, ניר נחשון, אפשר לניסים כהן להציג חוות דעת מומחה של רופא בתביעתו נגד רשת מרפאות השיניים ש.ל.ה של שירותי בריאות כללית - אך לבסוף דחה את תביעתו. כהן טען, כי המרפאה התרשלה בהתקנת שיניים תותבות, אך חוות הדעת שהגיש התייחסה למצב שנתיים לאחר ההתקנה. נחשון מציין, כי הובהר לכהן מראש שסיכויי הצלחת הטיפול מועטים ושהוא חייב לפעול לפי הוראות המרפאה, וכי אם לא יעשה זאת - לא יהיה זכאי להחזר כספי.

לאה באיינה תקבל מהנגר יוסף אנקר פיצוי של 1,500 על ליקויים קלים במטבח שסיפק לה תמורת 55,000 שקל. באיינה תבעה 33,000 שקל, אך במהלך הטיפול בתיק - שהתפרס על פני שלוש ישיבות - תיקן אנקר ליקויים שונים. רשם בית המשפט לתביעות קטנות בבאר שבע, אורי הדר, הגיע למסקנה שהרוב המכריע של התביעה לא הוכח, אם כי זיכה את באיינה בהוצאות של 1,000 שקל באומרו שההליך עצמו הביא לתיקון רוב הליקויים שכן הוכחו.

ארקיע נהגה כשורה כאשר התגלתה תקלה במטוס שלה שעמד לצאת לפריז ביוני 2016, הודיעה על כך לסוכנות הנסיעות שמכרה את הכרטיסים ואפשרה לנוסעים להחליף את טיסתם - קובעת שופטת בית המשפט לתביעות קטנות בנתניה, הדס רוזנברג-שיינרט. בנסיבות אלו, ובמיוחד לנוכח העובדה שמדובר היה בכוח עליון חריג, לא זכאי רונן תשובה לפיצוי למרות שהטיסה המריאה באיחור של שש שעות. רוזנברג-שיינרט מעירה עוד, כי הפיצוי שנתבע היה ממילא מופרז. מאידך-גיסא, ארקיע לא זוכתה בהוצאות, משום שסירבה להשתתף בגישור ולא עשתה כל מאמץ לסיים את התביעה מחוץ לכותלי בית המשפט.