אליטליה: מפרת חוק סדרתית

חברת אליטליה היא מפרה סדרתית של החוק בנוגע לפיצוי נוסעים על ביטול ודחייה של טיסות, ובמקרה הנוכחי לא עשתה שום ניסיון לפצות את התובעים. היא התעלמה מפניותיהם אליה ואף עשתה דין לעצמה ולא התייצבה לדיון בתביעה נגדה - אומר השופט נצר סמארה. סמארה קיבל חלקית את תביעתם של גיא אבידור וליאור ימפולסקי וקבע שחברת התעופה האיטלקית תפצה אותם ב-17,000 שקל על עיכוב של יממה בטיסה ממקסיקו סיטי לתל אביב דרך רומא. סמארה דחה את טענתה של אליטליה לפיה לא ניתן לברר את התביעה משום שהיא בהקפאת הליכים, בציינו שמבחינה משפטית - מדובר בשתי חברות שונות. למרות זאת, כאמור, אליטליה לא התייצבה לדיון. סמארה אומר, כי אליטליה לא הייתה צריכה למצוא לתובעים טיסה מוקדמת מזו שהציעה להם, אך עליה לשלם להם את הפיצוי הקבוע בחוק בשל העיכוב - 3,080 שקל לכל אחד. טענתה לפיה הטיסה בוטלה בשל תקלה טכנית במטוס לא הוכחה, וגם לא הוכח שהתקלה הייתה בגדר כוח עליון. בשל התנהלותה של אליטליה והעובדה שהיא מפרה חוזרת של החוק, חייב אותה סמארה גם מבמחצית מהסכום המירבי של פיצוי לדוגמא.

חברת קשרי תעופה תפצה את אייל בן-פורת ב-16,000 שקל על 32 הודעות ספאם ששלחה לו בין יולי לנובמבר 2016 - קבעה הרשמת ליאת ירון. בן-פורת תבע את הפיצוי המירבי הקבוע בחוק - 1,000 שקל לכל הודעה - אך ירון סבורה, כי גם מחצית הסכום תביא לידי ביטוי את התנהלותה של קשרי תעופה ותיצור את ההרתעה הדרושה. קשרי תעופה לא הוכיחה את טענתה לפיה בן-פורת התעניין ברכישת טיסה לחו"ל באמצעותה והתיר לה לשלוח לו הודעות שיווקיות, שכן טענה זו כלל לא הוכחה, ואילו הכחשתו של בן-פורת הייתה אמינה. ירון קיבלה את הסברו של בן-פורת, לפיה נמנע מללחוץ על כפתור ההסרה מחשש שהדבר יגרום לכך שהמחשב שלו יותקף בידי וירוסים או תוכנות כופרה. עוד קבעה, כי לא היה עליו לנסות ולמצוא דרכים אחרות להודיע לקשרי תעופה על התנגדותו לקבלת הדוא"ל הפרסומי, כאשר לא ניתן היה להשיב לכתובת ממנה נשלחו הפרסומות. קשרי תעופה גם תשלם הוצאות בסך 1,000 שקל.

ישראייר ואל-על יפצו ב-5,060 שקל, בחלקים שווים, את בני הזוג לוציאן וקורינה מוסקוביץ על איחור של 12 שעות בטיסה מבוקרשט לתל אביב בדצמבר 2016. את הטיסה אמורה הייתה לבצע ישראייר במטוס שחכרה מחברת טראוול סרוויס, אך לאחר שהתגלתה בו תקלה - חכרה מטוס מאל-על, אלא שגם בו התגלתה תקלה. השופטת גלית אוסי-שרעבי דחתה את טענת החברות לפיה מדובר בכוח עליון, באומרה שעליהן להתארגן כדי למנוע תקלות כאלו, ושהן לא עמדו בחלק מן החובות שמטיל עליהן החוק במקרה של עיכוב ניכר שכזה. היא פסקה למוסקוביץ פיצוי על עוגמת הנפש ועל אי-קבלת שירותי מזון ולינה, ודחתה את תביעתם להחזר של כל התשלום על החופשה - אותה ניצלו - ועל אובדן יום עבודה, שאת ערכו לא הוכיחו.

חברת טוטוקרד לא תשלם פיצוי על הודעות ספאם ששלחה, שכן התביעות נגדה הוגשו בסיועה של חברת ספאם אוף - המאתרת את ההודעות, יוזמת את התביעות ומקבלת בתמורה 20% מסכום הפיצוי. השופטת אלואז זערורה עבד-אל-חלים קבעה, כי מעורבותה של ספאם אוף מחטיאה את מטרות חוק הספאם ופוגעת באיזון שאליו כיוון המחוקק, ומכיוון שסכום הפיצוי נתון לשיקול דעתו של בית המשפט - היא מחליטה שהוא יהיה אפס. היא גם מצטטת שורה של פסקי דין שהתייחסו בשלילה להתנהלותה של ספאם אוף, שהפכה את תביעות הספאם ל"תעשיה של ממש".

חברת ההיכרויות "החצי השני" ומנהלה, שלומי כהן, יפצו ב-25,000 שקל את יובל לב ואוריאל רז על הודעות פרסומת ששלחו להם למרות שביקשו להפסיק את שליחתן. הרשמת יעל מרמור-דולב אומרת, כי לא הוכחה טענת הנתבעים לפיה התובעים הסכימו לקבל את הפרסומות כאשר נרשמו כחברים בשירות ההיכרויות, ומכל מקום - הם ביקשו להפסיק לשלוח להם אותן ולא נענו. כמו-כן, לא הוכחה הטענה ולפיה ביצעו שינוי בכרטיסי החברה ולפיה שינוי שכזה מחדש אוטומטית את משלוח ההודעות. מאחר שהתובעים נאלצו להשקיע מאמץ באיתור הנתבעים, יקבל כל אחד מהם גם הוצאות בסך 1,000 שקל.

בית ג'נרל עלית מהנדסים, המעניקה שירותי אחזקה ותיקונים למכשירי חשמל, תשלם 4,400 שקל לאברהם ביטון - ניצול שואה קשיש המתקשה בשמיעה. השופטת סיגי פלג-קימלוב מצאה, כי החברה החתימה את ביטון על הסכם למספר שנים בלא שהפנתה את תשומת ליבו לתנאים מרכזיים בו, ולאחר מכן מנעה ממנו לבטל את ההסכם ואף המשיכה לחייב אותו בתשלומים החודשיים - בניגוד לחוק. פלג-קימלוב פסקה לחובתה של החברה פיצוי לדוגמה, בנוסף לחיובה להחזיר את הכספים שגבתה ביתר.