האם אי-פעם תהיתם מה קורה מרגע שהמטוס נוחת, עד אשר הוא ממריא מחדש בדרכו ליעד הבא? - על מטוס בריטיש איירווייס מדגם בואינג 747 שממריא מלונדון ונוחת בניו-יורק במהלך עונת הקיץ, מועמסים לא פחות מ-7,000 פריטים שרובם יחולקו לנוסעים במהלך הטיסה ויועמסו מחדש בצאתו של המטוס לטיסה הבאה. כך לדוגמה במהלך הטיסה יחולקו 101 בקבוקי יין מלאים ועוד 338 בקבוקים אישיים, לצד כ-350 שקיות נשנושים. בתום הטיסה, יוחלפו 293 כיסויים המכסים את משענות הראש, 78 גלילי נייר טואלט, 5 ערכות עזרה ראשונה וכ-800 כיסויי מושב שונים. ביניהם, גם ערכות הטיפוח והטקסטיל Club World White היוקרתיות במחלקת העסקים, עליהן השקיעה החברה כ-600 מיליון ליש"ט.
מחקר מיוחד שערכה בריטיש איירווייס מצא כי כמחצית מהנוסעים טסים לבדם, בעוד שרק 27% מהנוסעים טסים בזוגות. 28% מהנוסעים טסים במסגרת עסקים בעוד שמרבית הנוסעים, כ-70% טסים למטרות חופשה.
בריטיש איירוייס, ביצעה השנה כמה משלוחים מפתיעים במיוחד: החברה פרסמה כי במהלך שנת 2018 הטיסה כמה טונות של מגזינים בריטיים לארה"ב, זאת לאור העניין הרב שעוררה חתונה המלכותית מחוץ לגבולות אנגליה, כמו-כן החברה ביצעה משלוחי חסה מיוחדים מאמריקה לאנגליה, עקב המחסור בתוצרת חקלאית לאחר גל החום שהכה בממלכה, ואפילו בקבוקי קוניאק בהזמנה מיוחדת מבורדו שנשלחו לקואלה למפור, בירת מלזיה המוסלמית. כ-26 אחוזים מכלל הסחורות שהעבירה החברה הכילו פרטי אופנה מובחרים, סמארטפונים, וטאבלטים. זאת, לצד הובלות של בעלי חיים, יצירות אומנות יקרות ערך, ציוד רפואי ותרופות מיוחדות.
בנוסף, מתכננת בריטיש איירווייס להתקין רשת אינטרנט מהיר בכל מטוסי החברה, התקנת נקודות הטענת מכשירים ניידים בכל מושבי המטוס, חידוש 128 מטוסים רחבי גוף בצי החברה וקבלת 72 מטוסים חדשים לגמרי. התוכנית, תתפרס על פני 5 שנים.
