לתפקידי מנהלי תחנות בנימינה וחדרה נוסף הבוקר (יום ה', 11.7.19) גם שירות שמרטפות. מעט לאחר השעה 09:00, שמע מנהל תחנת בנימינה, אילן סאייג, צעקות מרציף 3, ממנו יוצאות רכבות פרבריות דרומה. סאייג מיהר למקום, שם התברר כי אם לתינוקת בת חמישה חודשים, העלתה את העגלה לרכבת שחנתה ברציף לקראת התחלת הנסיעה דרומה, ולאחר מכן ירדה חזרה לרציף למספר דקות, על-מנת לטפל באחיה הגדול של התינוקת שנשאר על הרציף. דלתות הרכבת נסגרו וזו החלה בנסיעה, כאשר העגלה ובתוכה התינוקת נשארו ברכבת הנוסעת.
מנהל התחנה פעל במהירות. הוא הצמיד עובד תחנה לאם, ומיד עלה מול פקח הרכבת המדוברת ברשת החרום הרכבתית, תוך שהוא יוצר במקביל קשר עם כל צוותי התחנות באיזור. פקח הרכבת איתר בתוך שניות את העגלה ולא מש ממנה עד הגעת הרכבת לתחנת חדרה, שם העביר את התינוקת לחזקת אנשי הרכבת בתחנת חדרה, סיני סימנטוב ומורדי בן-שמחון, אשר הביאו את התינוקת למשרד מנהל התחנה והרגיעו אותה, עד הגעת האם, כעבור מספר דקות.
"היה חשוב לי כל הזמן להדגיש לאימא שהתינוקת לא לבד", סיפר אילן סאייג, מנהל תחנת בנימינה, "אני קורא מכאן לכל ההורים הנוסעים עם ילדיהם בחופש הגדול, אל תסירו את עיניכם מהילדים ברציפים ובתחנות". סיני סימנטוב, מנהל תחנת חדרה: "בתור אב לתינוק בן חודש, אני עדיין רועד מהתרגשות. לכן כל הזמן דאגתי להדגיש לאם שהתינוקת בידיים טובות שכבר גידלו שני תינוקות. בעוד מספר ימים אני יוצא לחופשת לידה, וקיבלתי אימון מצוין...". מורדי בן שמחון, מנהל המשמרת בתחנת חדרה: "לא הפסקתי לחשוב על הילדות שלי. מיד אחרי שמסרתי את התינוקת לאמה, התקשרתי לבנות שלי ושאלתי לשלומן".
