שיאן התלונות המוצדקות: משרד הרווחה

עליה חדה בשיעור של כ-17.2% חלה במספר פניות האזרחים לרשויות השונות בבקשות מכוח חוק חופש מידע. כך עולה מדוח שפרסמה (יום ב', 12.8.19) היחידה הממשלתית לחופש המידע שבמשרד המשפטים. על-פי הדוח, המפרט את נתוני השנים 2016 עד 2018, בשנת 2018 נעשו 10,376 פניות לרשויות שלטוניות שונות בבקשה לקבלת מידע. כ-17.2% יותר מבשנת 2017 שבה נעשו 8,848 פניות ולאחר שנת 2016 שבה נרשמו 7,023 פניות. שלוש הרשויות שאליהן הוגשו הבקשות הרבות ביותר הן הרשות הארצית לכבאות והצלה (956 בקשות מידע), משרד הבריאות (942 בקשות מידע), משטרת ישראל (719 בקשות מידע), ומשרד החינוך (653 בקשות מידע). העלייה המשמעותית ביותר בכמות הבקשות נרשמה ברשות המים והביוב עם עלייה של 100% במספר הבקשות - מ-142 בשנת 2017 ל-248 בשנת 2018. עלייה של 65% חלה במספר הבקשות שנשלחו למשרד החקלאות והכפר, עלייה של 59% חלה במספר הבקשות למשרד החוץ ועליה של 46% נרשמה במספר הבקשות שהופנו למשרד המשפטים. המשרד הממשלתי שהיה שיאן התלונות המוצדקות בשנת 2018 הוא משרד העבודה, הרווחה והשירותים החברתיים עם 18 תלונות שנמצאו מוצדקות. אחריו נמצא במקום השני משרד ראש הממשלה עם 11 תלונות מוצדקות ומשרד החינוך עם 9 תלונות מוצדקות. המשרדים שחרגו באחוזים הגבוהים ביותר מזמני המענה הקבועים על-פי חוק חופש המידע הם משרד החקלאות ופיתוח הכפר (39.2%), המשרד להגנת הסביבה (23.9%) ומשרד ראש הממשלה (21%). מנגד - בלטו לטובה המשרדים הממשלתיים הבאים עם מספר העלאות המסמכים הגדולות ביותר לאתר המשרד: משרד הבריאות (243), משרד המשפטים (214), משרד הבינוי והשיכון (57) ומשרד התקשורת (53). כל שאר המשרדים העלו בשנת 2018 בסך הכולל - 418 מסמכים. המשרדים בעלי היקף הפעילות הגבוה שענו בחיוב על אחוז הבקשות הגבוה ביותר בתוך 30 יום מעת הגשת הבקשה הם רשות המים והביוב (95%), הרשות הארצית לכבאות והצלה (91.3%) ומשרד הכלכלה (78.2%).