מוקד כוכבית 8840 לפניות אזרחים ותיקים של המשרד לשוויון חברתי זמין לפניות ונותן מענה לאזרחים ותיקים בשלל נושאים הנוגעים להערכות והתנהגות נכונה בזמן חירום. נציגי המוקד ערוכים לקבל פניות של אזרחים ותיקים ובני משפחותיהם ויסייעו בהכוונה ובמתן מידע. המוקד פעיל עד שמונה בערב וניתן בו מענה ב-8 שפות שונות, ביניהן עברית, אנגלית, ערבית, אמהרית ורוסית.
