הפיקוח על הבנקים הורה לבנקים לצמצם את שעות קבלת הקהל בסניפיהם ומהיום יפחת שיעור הסניפים הפתוחים לקבלת קהל ל-15% מכלל הסניפים.
קבלת הקהל תרוכז בסניפים ייעודיים בפריסה ארצית, בהם יינתנו שירותי משיכה והפקדת מזומנים ושירותי משיכה והפקדת שיקים בלבד. שירותים אחרים יינתנו בכפוף לתיאום מראש ולזמינות השירות בסניף או באמצעים הדיגיטליים ובמוקדי השירות הטלפוני.
מבנק ישראל נמסר כי צעד זה יאפשר המשכיות במתן השירותים הבנקאיים לציבור הרחב, תוך שמירה על בריאות הציבור.
