בשעה 16:00 התקבלה הודעה במוקד 102 של משל"ט צפון על שני מטיילים שאיבדו את דרכם באתר החרמון ועומק השלג מקשה עליהם להתקדם.
צוות כיבוי של תחנת גליל-גולן מתחנת המשנה במסעדה, בפיקודו של רס"ר סוהיל זהווה יצא אל המקום. צוות לוחמי האש הגיעו לנקודה הנגישה ביותר בחרמון לרכב כיבוי ומשם המשיכו רגלית לכיוון המטיילים תוך מאמצים רבים לאתר את מיקומם.
בעזרת טלפון סלולרי אותר המטייל הראשון שהצליח להגיע קרוב לחניון ולאחר סריקה רגלית נרחבת בשלג עמוק, תוך שהם צועקים את שמו, איתרו לוחמי האש את המטייל השני. הצוות הוביל בבטחה את השניים ששהו יותר משעתיים בשלג לחניון האתר ושם הועברו לבדיקה רפואית ע"י מד"א כשמצבם טוב.