וואטסאפ עדכנה את תנאי השירות של WhatsApp Business Solution Terms וקבעה כי החל ב-15.01.26 תיאסר הפעלה של בוטים כלליים המבוססים על מודלי שפה גדולים (LLM), לרבות עוזרי-שיחה דוגמת ChatGPT ו-Perplexity, כאשר ה-AI הוא הפונקציונליות העיקרית של השירות (22.10.25). לפי הנוסח המעודכן, מטא שומרת לעצמה שיקול דעת בלעדי לקבוע מי נחשב “ספק AI”, והפרה של המדיניות עשויה להוביל לחסימת גישה והפסקת השירות. בתנאים החדשים נכתב כי ספקי AI ומפתחי מודלי שפה אינם רשאים להשתמש ב-Business API לצורך אספקת שירותי עוזר-שיחה פתוחים או כלליים. שימושים נקודתיים לשירות לקוחות - כגון בירורי משלוחים או מענה תפעולי - יותרו, כל עוד ה-AI אינו הליבה אלא רכיב משני בלבד. בפועל, המשמעות היא סגירה של רוב הבוטים הכלליים המופעלים כיום דרך הממשק העסקי.

פגיעה ישירה ברשתות חדשות ובקהילות מבוססות-בוט

השלכה מהותית של השינוי צפויה להיות דווקא על ציבור צרכני החדשות: בישראל ובעולם פועלות מאות רשתות עידכונים, ערוצי התראות, וקבוצות מבוססות-בוט המעניקות לציבור עידכונים שוטפים בזמן אמת - חלקן בהיקפים של מאות אלפי משתמשים. החל בינואר 2026 לא ניתן יהיה להפעיל בוטים אלו דרך ה-Business API, דבר שיאלץ גופי חדשות, חוקרים ועיתונאים המעבירים מידע לציבור לעבור לפלטפורמות אחרות כגון טלגרם. בנוסף, שורה של סטארטאפים ישראלים שפיתחו כלים מבוססי בינה מלאכותית (כגון בוטי ידע, בוטי מידע רגולטורי וצ’ט-עיתונות) עשויים להיפגע עסקית, מאחר שמודלים אלה ייחשבו “עוזרי-שיחה כלליים” ויחויבו להפסיק פעילות בוואטסאפ.

ביקורת: מהלך מונופוליסטי של מטא

הכלל החדש מעורר ביקורת חריפה מצד מפתחים, הטוענים כי מטא מקדמת אפליה מבנית: בזמן שבוטים חיצוניים ייחסמו, Meta AI - שירות ה-AI הפנימי של החברה - ימשיך לפעול ללא מגבלה. כך, מטא מפקחת הן על התווך הטכנולוגי והן על אספקת השירות, ומצרה את צעדיהם של מפתחי AI עצמאיים ומתחרים פוטנציאליים. המדיניות המעודכנת אף אוסרת להשתמש בנתוני WhatsApp Business לצורך אימון מודלים חיצוניים, צעד נוסף שמצמצם גישה תחרותית למידע ומחזק את תלותה של המערכת באקוסיסטם הפנימי של מטא.