X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
יומן ראשי   /   חדשות
המדינה מחויבת להנגיש הודעות לאזרחים ללא טלפון חכם - והעלות מזנקת [עיבוד AI]
מענה קולי במקום מסרון: עלות יישום החוק הדיגיטלי עשויה להגיע למיליוני שקלים
הצעת חוק המענה ההולם מחייבת גופים ציבוריים לתת מענה גם לאזרחים ללא מיומנות דיגיטלית הודעות קוליות במקום מסרונים למי שאין טלפון תומך מרכז המחקר של הכנסת מזהיר מפערי מידע ונתונים חסרים העלות השנתית צפויה לגדול משמעותית בשנים הקרובות
כ-99% מהודעות המדינה כיום הן מסרונים
גידול צפוי של עד 40% בשנה בהודעות קוליות
עלות הודעה קולית: 23.6 אגורות
עלות שנתית צפויה ב-2027: כ-7 מיליון ש"ח
עלות הקמת מערכת האזנה חוזרת: כ-240 אלף ש"ח

הצעת חוק התקשורת הדיגיטלית עם גופים ציבוריים מבקשת לפתור בעיה פשוטה אך רחבה: כיצד המדינה מתקשרת עם אזרחים שאינם משתמשים באמצעים דיגיטליים מתקדמים. אלא שמסמך רקע של מרכז המחקר והמידע של הכנסת מלמד כי מאחורי הכוונה החברתית עומדות עלויות לא מבוטלות, חוסר בנתונים מלאים ופערי היערכות בין הגופים השונים.
הצעת החוק, תיקון מספר 5 לחוק התקשורת הדיגיטלית, קובעת כי גוף ציבורי השולח הודעה לאזרח יהיה מחויב לספק מענה הולם גם למי שאינו יכול לקבל מסרון. במקרה כזה, ההודעה תישלח כמסר קולי מוקלט, עם אפשרות להאזנה חוזרת במשך 30 ימים לפחות. במהלך הליך החקיקה צומצמה תחולת החוק, וכיום הוא מיועד בשלב ראשון לשלושה גופים בלבד: רשות המיסים, רשות האוכלוסין וההגירה והמוסד לביטוח לאומי .
מאות מיליוני הודעות - כמעט כולן מסרונים
הנתונים שהוצגו במסמך מבוססים בעיקר על מערכת הדיוור הממשלתית, המשמשת את משרדי הממשלה אך אינה כוללת את שלושת הגופים עליהם אמור החוק לחול בשלב זה. לפי הנתונים, בשנים 2022-2024 נשלחו באמצעות המערכת הממשלתית בין 158 מיליון ל־251 מיליון הודעות בשנה, כאשר למעלה מ־99 אחוזים מהן היו הודעות טקסט, ורק שיעור זעום הודעות קוליות .
לצד זאת, מערך הדיגיטל הלאומי מעריך כי מספר ההודעות ימשיך לגדול בקצב חד: גידול טבעי של כ־30 אחוזים במסרונים וכ־40 אחוזים בהודעות קוליות מדי שנה. אם החוק יאושר ויחייב שליחה קולית למי שאינו מקבל מסרונים, העלייה עשויה להיות גבוהה אף יותר.
כמה זה עולה למדינה
עלות שליחת הודעה קולית אחת נאמדת כיום בכ־23.6 אגורות, כולל מע"מ. על-פי חישובי מערך הדיגיטל, העלות השנתית של הודעות קוליות שנשלחו דרך המערכת הממשלתית עלתה מכ־308 אלף שקלים בשנת 2022 לכ־604 אלף שקלים בשנת 2024. התחזית לשנים הקרובות חדה במיוחד: בשנת 2027 העלות צפויה להגיע לכ־7 מיליון שקלים בשנה, רק עבור מערכת הדיוור הממשלתית.
לכך מתווספות עלויות נוספות שאינן מגולמות בחישוב הבסיסי: הקמת מערכות ייעודיות, תחזוקה שוטפת, אבטחת מידע, תפעול ובקרת איכות. אחת הדרישות המרכזיות בחוק היא האפשרות להאזנה חוזרת להודעה באמצעות חיוג חוזר. הקמת מערכת כזו מוערכת בעלות חד־פעמית של כ־240 אלף שקלים, לצד עלות תחזוקה שנתית של כ־42 אלף שקלים, סכומים שעשויים לגדול אם יידרשו הרחבות תשתית.
פערי מידע והיעדר נתונים מלאים
אחד הקשיים המרכזיים שעלו במהלך הכנת המסמך הוא היעדר נתונים מרוכזים. מערך הדיגיטל הלאומי מחזיק מידע רק לגבי משרדי ממשלה המשתמשים במערכת הדיוור הממשלתית. לעומת זאת, רשות המיסים, רשות האוכלוסין והביטוח הלאומי פועלים במערכות עצמאיות. עד למועד כתיבת המסמך התקבלו נתונים חלקיים בלבד מהביטוח הלאומי, ואלו מתייחסים למסרי טקסט קצרים בלבד, ללא נתונים על הודעות קוליות וללא פירוט על הודעות ארוכות, שהן לדבריו הרוב המכריע.
לפי הנתונים החלקיים, הביטוח הלאומי שלח בשנים האחרונות עשרות מיליוני מסרונים מדי שנה, עם תנודתיות חדה בין השנים, אך ללא יכולת להעריך בשלב זה את העלות הנוספת שתיגרם מיישום חובת המענה הקולי.
ומה עם בינה מלאכותית
למרות השיח הציבורי הרחב על שימוש בבינה מלאכותית במערכות ממשלתיות, מערך הדיגיטל הלאומי מעריך כי גם אם ייעשה שימוש בכלים כאלה בסביבות מאובטחות, ההשפעה על העלויות הכוללות של החוק תהיה שולית בלבד.
Author
עורך חדשות | News1 | דוא"ל
עיתונאי וראש מערכת החדשות. חשבון ב-X ↗ ; פייסבוק ↗
תאריך:  19/12/2025   |   עודכן:  19/12/2025
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
 
תגיות מי ומי בפרשה
  אבי דיכטר / Avi Dicter   אברהם בניהו בצלאל / Avraham Benayahu  Bezalel   אוהד טל   אופיר כץ / Ofir  Katz   אוריאל מנחם בוסו / Uriel Busso   אורית פרקש-הכהן / Orit Farkash-Hcohen   אורנה ברביבאי / Orna  Barbivai   אושר שקלים / Osher  Shekalim   אימאן ח'טיב יאסין / Iman  Khatib Yassin   איתמר בן-גביר / Itamar  Ben Gvir   אליהו דלל / Eli Dallal   אליהו רביבו / Revivo Eliyahu   אלמוג כהן / Almog  Cohen   ארז מלול / Erez  Malul   אריה מכלוף דרעי / Aryeh  Machluf Deri   בועז ביסמוט / Boaz  Bismuth   בועז טופורובסקי / Boaz  Toporovsky   בינה מלאכותית / artificial intelligence   בני גנץ / Benny  Gantz   גד איזנקוט / Gadi  Eisenkot   גילה גמליאל / Gila  Gamliel   גלית דיסטל אטבריאן / Galit  Distal Atbaryan   גלעד קריב / Gilad Kariv   דבורה ביטון / Dvora  Biton   דוד  ביטן / David Bitan   דן אילוז / DAN Iluz   דני בן יוסף דנון / Dani Danon   ואליד אל הושלה / Waleed  El Hawashla   ולדימיר בליאק / Vladimir Beliak   זאב אלקין / Ze'ev Elkin   חמד עמאר / Hamad Amar   חנוך דב מילביצקי / Hanoch Dov Milwidsky   טלי גוטליב / Tali  Gottlieb   יאיר לפיד / Yair  Lapid   יואב גלנט / Yoav Galant   יואל (יולי) אדלשטיין / Yoel Edlshtein   יונתן משריקי / Yonatan Mishraki   יוסף עטאונה / Youssef  Atauna   יוראי להב הרצנו / Yorai  Lahav-Hertzano   ינון אזולאי / Yinon  Azoulay   יסמין פרידמן / Yasmin Fridman   יעקב אשר / Yakov  Asher   יצחק קרויזר / Kroizer Yitzhak   יצחק שמעון סרלאוף   ירון לוי / Yaron Levi   ישראל אייכלר / Yisrael  Eichler   ישראל כץ / Israel  Katz   לימור סון הר-מלך / Limor  Son Har-Melech   מאי גולן / May  Golan   מאיר כהן / Meir  Cohen   מטי צרפתי הרכבי / Matti  Sarfati Harkavi   מיכאל מרדכי ביטון / Michael Mordechai Biton   מירב בן-ארי / Meirav  Ben-Ari   מירב כהן / Meirav  Cohen   מנסור עבאס / Mansour Abbas   משה אבוטבול / Moshe Abutbul   משה ארבל / Moshe Arbel   משה גפני / Moshe Gafni   משה פסל / Moshe Passal   משה רוט / Moshe  Roth   מתן כהנא / Matan  Kahana   נאור שירי   ניר ברקת / Nir  Barkat   סימון  מושיאשוילי / Simon  Moshiashvili   סימון דוידסון / Simon Davidson   עודד פורר / Oded Forer   עופר כסיף / Ofer  Cassif   עמית הלוי / Amit  Halevi   צבי ידידיה  סוכות / Tzvi Yedidia  Sukkot   צביקה פוגל / Tzvika  Foghel   צגה צנגש  מלקו / Tsega  Melaku   קארין אלהרר / Karin  Elharar   קטרין (קטי) שטרית / Kathrin  Shitrit   רון כץ / Ron Katz   רם בן ברק / Ram  Ben Barak   שלום דנינו / Shalom  Danino   שלי טל מירון / Shelly Tal Meron   שלמה קרעי / Shlomo  Karhi   שרון ניר / Sharon Nir   שרן השכל / Sharren Haskel
פורומים News1  /  תגובות
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט
סדום ועמורה עיתונות
מענה קולי במקום מסרון: עלות יישום החוק הדיגיטלי עשויה להגיע למיליוני שקלים
תגובות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  כתוב תגובה 
 
תגובות בפייסבוק
 
ברחבי הרשת / פרסומת
התפתחויות נוספות מרכז מחקר ומידע
עידן יוסף
עונש המוות עדיין נהוג ב-27 מדינות בארצות הברית    ארבע שיטות הוצאה להורג מותרות בחוק - זריקת רעל, גז, מכת חשמל וכיתת יורים    בכל מדינה נקבעת השיטה בחקיקה ראשית    במדינות שבהן יש יותר משיטה אחת - הבחירה נעשית על-ידי הנידון, על-ידי הרשות המינהלית או לפי מדרג שקבע המחוקק
מירב ארד
בעשור האחרון נרשמה עלייה חדה במספר הישראלים העוזבים את הארץ, כאשר עשרות אלפים יוצאים מדי שנה - בעיקר צעירים ובעלי מקצועות נדרשים וקיים חשש לבריחת מוחות שמשפיע על שוק העבודה
עידן יוסף
הצעת חוק חדשה, בהשראת המודל הבריטי, תאפשר להוציא צו המורה לאדם החשוד בקשר לארגון פשיעה לפרט כיצד רכש נכס יקר    אם העבריין לא יעמוד בדרישות ולא יתן תשובה מספקת על מקור הכסף - הרכוש יחולט    ההליך כולו יתבצע במישור האזרחי וללא כתב אישום פלילי
עידן יוסף
דוח מחקר של הכנסת חושף כי מתוך 1,027 מחבלים ששוחררו בעסקת שליט, לפחות 348 חזרו לבתי הכלא בישראל - מהם 261 בגין עבירות ביטחוניות    עוד עולה כי 56 מהם מוגדרים כיום כאסירים ביטחוניים פעילים, חלקם אף נשפטו למאסר עולם    מרבית המחבלים שחזרו לכלא משתייכים לפתח (46%) המזוהה עם הרשות הפלשתינית
עידן יוסף
האוניברסיטה העברית ובר-אילן מחייבות רישום מסודר של תאי סטודנטים ומפקחות בקפידה על פעילותם, בעוד שמוסדות כמו תל אביב ובן גוריון פועלים בגישה מתירנית יותר    הצעת החוק החדשה, שמעוררת דיון ציבורי סוער, עשויה לאלץ את כלל האוניברסיטאות לאמץ מדיניות אחידה    האם מדובר בהגנה נחוצה על ביטחון המדינה או בפגיעה בחופש הביטוי בקמפוסים?
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il