הבינה המלאכותית אינה עוד כלי עזר - אלא מערכת שמתחילה לנהל בפועל את עולם הקמעונאות. מערכות חכמות כבר מקבלות החלטות על מלאי, מחירים ואספקה, בעוד הצרכנים עצמם מתחילים להסתמך על סוכנים דיגיטליים שיבחרו עבורם מוצרים. כך עולה מראיון מקצועי עם בכיר בחברת Capgemini, תאגיד צרפתי ענק בתחום הייעוץ והטכנולוגיה, הפועל בעשרות מדינות ומלווה חברות וממשלות בתהליכי שינוי דיגיטלי, שפורסם ב-Chain Store Age, אתר אמריקני ותיק (מאז 1925) המתמחה בסיקור וניתוח עולם הקמעונאות, ופונה למנהלים בכירים שמקבלים החלטות על מיליארדי דולרים בתעשיה. ממערכות חיזוי - למערכות שמחליטות השלב הבא של הבינה המלאכותית כבר כאן: לא רק ניתוח נתונים, אלא קבלת החלטות. המערכות החדשות בוחנות תרחישים שונים - ביקוש, מחירים, מלאי וזמני אספקה - ומבצעות התאמות בזמן אמת. המטרה: איזון בין עלות, שירות ומהירות. במקביל, נכנסות לשימוש מערכות מוחשיות מתקדמות: רובוטים, מצלמות חכמות וחיישנים, שמנהלים את המחסנים והחנויות בדיוק גבוה יותר מאי פעם.