מזה כמה חודשים אני חווה ניתוקים בקו הטלפון של בזק בביתי. הניתוקים מתרחשים כאשר אני מקבל שיחות נכנסות ואני מעוניין לשוחח ממכשיר טלפון אחר בבית. בעבר הייתי מניח את האפרכסת בטלפון שבו עניתי ועובר לחדר אחר במכשיר אחר וממשיך בשיחה. לאחרונה, הנחת השפופרת בעריסתה מנתקת את השיחה (כאמור בשיחה נכנסת).
בהתחלה הייתי בטוח שהבעיה היא במכשיר שבביתי, אבל לאחר זמן הבנתי שזו שיטה. פניתי למוקד בזק לתקלות "166" ולאחר כעשר דקות המתנה שבהן שמעתי שוב ושוב את המילים "בזק בשבילך... בזק למענך", ענה לי מוקדן שהתקשה להבין את הבעיה. בסופו של דבר הוא הבין, ואז השאיר אותי בהמתנה של עוד חמש דקות עם "בזק למענך...". לאחר התייעצות עם חבריו המומחים ממנו, נודע לי ממנו כי "זכיתי", ותשתית התקשורת בביתי שודרגה ושוכללה, ועכשיו כל הנחה של השפופרת גם בשיחות נכנסות מנתקת את השיחה. מה שבזק מכנה תשתית תקשורת "חכמה". עוד ניחם אותי מוקדן בזק, כי בעתיד, כל המדינה תעבור לתשתית "החכמה" ואצל כ-ו-ל-ם יתרחש הניתוק. אכן תשתית "חכמה"!
למותר לציין שאין אפשרות לחזור לתשתית הישנה, בזק כמובן לא תטרח ליידע את לקוחותיה בבעיה ואולי זו בכלל כוונתה. כל ניתוק גורר אחריו חיוג נוסף, אצלי זה קרה אתמול שלוש פעמים לאותו מנוי, ובחודשים האחרונים עשרות אם לא מאות פעמים. אז מי מרוויח? "בזק למענך"!
מידע זה מופץ כשירות לציבור ולהקורא ינעם.