כמעט מחצית מהתקלות במרכזי הנתונים של ארגונים בישראל נובעת מטעויות אנוש, כך עולה מסקר אותו מפרסמת לראשונה חברת Valinor (ואלינור), המתמחה בתחום בסיסי הנתונים, טכנולוגיות SQL Server ו- Oracle ובפתרונות Big Data.
חברת Valinor מפעילה מזה ארבע שנים מרכז תמיכה המספק שרות 24/7 לעשרות ארגונים בישראל. מומחי החברה מתחייבים לתת מענה ללקוחות המרכז בתוך שעה בהתחברות מרחוק או בתוך שלוש שעות באתר הלקוח, בכל שעה במהלך היום או הלילה.
במהלך 2013 נאספו במרכז התמיכה נתונים על-אודות תקלות בבסיסי נתונים אצל לקוחות החברה מיותר מ-100 קריאות שונות. מהנתונים עולה כי 44% מהתקלות במרכזי הנתונים נבעו מטעויות אנוש, 32% מתקלות תוכנה, 18% מתקלות חומרה ו- 6% בשל גורמים אחרים. ממרכז התמיכה עוד נמסר כי מחצית מהתקלות שנבעו מטעויות אנוש היו תקלות בעלות רמת חומרה גבוהה ומחציתן בעלות רמת חומרה בינונית עד נמוכה. עם זאת, כ-94% מהתקלות הללו נפתרו על-ידי חיבור מרחוק של מומחי החברה, שעור דומה לזה שהתקבל בתקלות תוכנה או חומרה.
ארז אלשיך, מנכ"ל חברת Valinor מסר כי: "ככל שהטכנולוגיה העומדת בבסיסי הנתונים אמינה וטולרנטית יותר, החלק היחסי של טעויות האנוש מכלל התקלות הולך ועולה במרוצת השנים, ואילו חלקן של תקלות התוכנה והחומרה הולך ויורד. השירות הפרואקטיבי של ניטור המערכות שאנחנו מספקים, מאפשר לנו לאתר מבעוד מועד תקלות פוטנציאליות ברמת התוכנה והחומרה, וזו גם הסיבה לירידה בתקלות מסוג זה בבסיסי הנתונים בהם אנחנו תומכים. אנו גאים לעמוד לשרות לקוחותינו, לאפשר להם עמידה בסטנדרטים תפעוליים גבוהים ולספק להם מענה מיידי ויעיל לתקלות בעולם בסיסי הנתונים".
אודות Valinor
Valinor מבית Comm-IT הינה החברה המובילה בישראל בתחום בסיסי הנתונים עם התמחות חזקה בטכנולוגיות SQL Server ו-Oracle ובפתרונות Big Data. החברה הוקמה בשנת 2005 ונרכשה על-ידי חברת Comm-IT, בית מערכות מוביל לפתרונות משולבים בתחומי התוכנה, מערכות משובצות מחשב (Embedded), תקשורת וסיסטם.
Valinor הינה נציגה של פתרונות חברת Quest בישראל, ומספקת למאות לקוחותיה שירותי ייעוץ, פרויקטים, הדרכה ומוצרים משלימים בתחום בסיסי הנתונים. מרכז התמיכה 24- 7 של החברה נותן שירות פרואקטיבי ותמיכה בזמן תקלה לעשרות ארגונים בכל הגדלים.
כשותפת זהב של
מיקרוסופט (Microsoft Gold Partner) ושל אורקל (Oracle Gold Partner), משתפת Valinor פעולה באופן הדוק עם שני ספקי התוכנה הגדולים ולוקחת חלק בפרויקטים מורכבים בארץ ובעולם, הרצאות בכנסים וימי עיון, קורסים פרטיים וציבוריים,ועוד. חברי הנהלת החברה מחזיקים בתארים Oracle ACE ו-Microsoft SQL Server MVP ופעילים בהנהלת ilOUG - ארגון משתמשי אורקל בישראל ובהנהלת פורומים מקצועיים של חברת מיקרוסופט ישראל.
החברה הינה נציגה של מספר חברות תוכנה מובילות ובראשן חברת Quest, המציעה סל פתרונות נרחב בתחום בסיסי הנתונים ותשתיות המחשוב.
לפרטים נוספים:
www.valinor.co.il 