אודליה (שם בדוי) בת "שירות לאומי" מזה כשנה, ועושה שירותה במסגרת אחת העמותות המפעילות את השירות הלאומי. משכורתה ("דמי כיס") בסך כמה מאות שקלים מועברת מעמותת השירות הלאומי ישירות לחשבונה. הבנק גובה בחשבונה מדי חודש בחודשו דמי ניהול חשבון עו"ש מלאים. רק באחרונה נודע לאודליה שהתמצאותה בניהול חשבון בנק היא נמוכה מאוד כמו רבים מצעירים בני גילה, כי כמתנדבת בשירות הלאומי היא עשויה בתקופת שירותה בשירות הלאומי להיות זכאית להנחות ואף לפטור מלא מדמי ניהול חשבון עו"ש בבנק, בדומה לחיילים להם מעניקים הבנקים הנחות ואף פטור מלא מניהול עו"ש. אודליה פשוט לא ידעה על אפשרות לדרוש מפקיד הבנק שלה לפטור אותה כבת שירות לאומי מעמלת ניהול עו"ש. איש לא עידכן אותה בעניין זה - לא העמותה במסגרתה היא משרתת וגם לא הבנק בו מתנהל חשבונה.
מתנדבים בשירות לאומי מחויבים בתשלום דמי ניהול אודליה כנראה לא לבד. מאות מתנדבים ב"שירות הלאומי" ויתכן כי מספרם גדול מזה, לא מודעים לכך כי הם עשויים במשך שירותם ב"שירות הלאומי" להיות זכאים לפטור מלא מדמי ניהול חשבון הבנק שלהם וכי עליהם לדרוש זאת מפקיד הבנק כמובן תוך הצגת אישור על שירותם. הבנקים יודעים או אמורים לדעת ולזהות חשבונות של מתנדבי שירות לאומי כי עמותות השירות הלאומי מעבירות את משכורת המתנדבים ישירות לחשבונות המתנדבים, אך נראה כי לא ממהרים לידע את המתנדבים בדבר אפשרות לפטור מעמלת ניהול חשבון עו"ש.
יש מקרים כדי לשמר לקוחות עתידיים שהבנקים משיקולים שלהם כן מציעים ללקוחות מתנדבים בשירות הלאומי הנחות ואף פטור מלא מעמלות. והתוצאה: חלק ממתנדבי השירות הלאומי מקבלים הנחות ואף פטור מלא מניהול חשבון בנק וחלק אחר לא מקבל הטבות אלה. אפליית מתנדבים בשירות ממלכתי היא בעיני החמור מכל. תנו לי לנחש שדווקא "אוכלוסיות החזקות" מבין מתנדבי השירות הלאומי הם שזוכים להנחות ולפטור מלא מניהול חשבון הבנק. אבל לא בדקתי זאת וגם קשה לבדוק זאת.
ראוי לציין כי לא מעט מבין מתנדבי השירות הלאומי, הם בעלי לקויות שונות ובניהם ליקויים על הרצף האוטיסטי, נוער בסיכון ועוד. הם אינם יודעים לדרוש הנחות ופטורים בניהול עמלות חשבון. מישהו צריך לעדכן אותם ולדאוג שהם מקבלים הנחות ופטורים. לרוב הבנק לא יעשה זאת בעצמו. ראוי שיתגבש הסכם או הסכמה בין רשות השירות האזרחי הלאומי שיחייב בנקים לתת למתנדבי שירות לאומי פטור אוטומטי מעמלות ניהול חשבון על-פי רשימה מתנדבים שתועבר לבנקים על-ידי הרשות.
ראוי שהבנקים יפרסמו, למען שקיפות, כמה (באחוזים) מבין לקוחותיהם מתנדבי השירות הלאומי שבו משרתים כאמור בעלי נכויות לא מעטים מקבלים פטור או הנחות וכמה מבינהם שאינם זוכים להטבות אלה.
עיינתי עיין היטב באתרי העמותות המפעילות את השירות הלאומי. מופיעים שם פטורים וזכאויות שונות, כמו תחבורה ציבורית, הנחות בארנונה ועוד כהנה וכהנה לא מצאתי באתרי העמותות ולו ברמז סעיף העוסק בהנחות ופטור מדמי ניהול חשבון. גם באתרי הבנקים לא ראיתי סעיף העוסק בהנחות או פטור מדמי ניהול למתנדבי שירות לאומי, ייתכן שזה מופיע אי-שם באתר כזה או אחר מן הסתם בשורות קטנות מוצנעות בכל מקרה אני לא ראיתי וחיפשתי לא מעט.
במסגרת ה"שירות הלאומי" פועלים כיום אלפי מתנדבים. באתר רשות השירות הלאומי-אזרחי שהיא הגוף הממשלתי המרכז תחתיו כלל הטיפול בנושא השירות הלאומי-אזרחי במדינת ישראל נכתב כי כיום יש קרוב ל-18,000 צעירים בשירות לאומי. ניהול השירות הלאומי נעשה כיום על-ידי שמונה עמותות לערך (יתכן שבינתיים נוספו עמותות נוספות).
פניתי לרחל ביאלקוביץ הממונה על פניות הציבור ברשות השירות האזרחי הלאומי כדי לברר את נושא עמלות ניהול עו"ש של מתנדבי השירות הלאומי ומדוע לא מיידעים את מתנדבי השירות הלאומי כי הם עשויים להיות זכאים להנחות ואף לפטור מלא מדמי ניהול חשבון, בדומה לחיילים. ביאלקוביץ אומרת שזו ההחלטה של הבנקים אם לתת הנחות או פטור למתנדבים אם לאו.
"זו החלטה פנימית של הבנק אנחנו כגוף ממשלתי לא יכולים מבחינה חוקית להתערב בהחלטות של הבנקים שהם מוסד פרטי. נושא עמלות ניהול חשבונות הבנק של מתנדבי השירות הלאומי אמור להיות בין המתנדב מול הבנק ואנחנו לא יכולים לקחת על הנושא הזה אחריות. אני מעריכה", אומרת ביאלקוביץ, "אבל אין לי דרך לדעת זאת, כי רוב מתנדבי שירות לאומי מקבלים מהבנק הנחות ופטורים". עוד אומרת ביאלקוביץ כי "אני מוכנה לבדוק פה חוקית מול היועץ המשפטי של הרשות איך אני יכולה בחוברת שלנו של המתנדבים שתיכתב פניה למתנדבים. משהו בנוסח: "עליכם לברר ולבדוק מול הבנקים זכאותכם לפטור".
