המכשור הטכנולוגי מהלך אימים על מי שנמנים עם גיל הזהב. לא אחת נאלצים בני הדר הקשיש לעמוד חסרי-אונים בפניו. הם מתקשים לפענח את רזי המחשב או הסמרטפון, וגם ג'י.פי.אס. הוא עלום עבורם.
וכך, בהעדר מיומנות ראויה, מוצאים את עצמם בני הדור הקשיש ניצבים בפניה של שוקת שבורה, כשכלים שנועדו להקל עליהם - הופכים עבורם לטרחה מיגעת.
משלוח של פקס, או מסרון חלופי, אינם נכללים בתחום-עיסוקם. גזירתם, הנוחתת כיום על מי שמבקש ליצור מגע עם מוסד ציבורי, היא מחוץ לתחום לדידם. במקומם עושים עדיין את העבודה בשבילם המכתב או צלצול הטלפון המסורתי, שמהם אין הם מסוגלים להיגמל. העובדה שבעידן הטכנולוגי הם חלפו מן העולם - פשוט אינה מעניינת אותם.
להוותם מעידה הסטטיסטיקה היבשה על עליה מאסיבית במספר מוסדות הציבור המאפשרים נגישות בלעדית עימם באמצעות האינטרנט או הפקס בלבד. אלא שמה לעשות וברשות רבים מבני גיל הזהב כלל לא מצוי מחשב או פקס, אם בשל עלות-אחזקתם הגבוהה ואם בשל הקושי הגדול שלהם להפעילם.
לא מורגלים כמי שנמנה עם המגזר הזה, אני מודע היטב לבעייתו הכאובה. מדי יום אני נתקל בה כעיתונאי. הגיעו הדברים לידי כך שלא מעטים מן הקשישים נאלצים להרים ידיים ולוותר על שאילתה דחופה בעניין שהם מבקשים לברר. מסתבר שיותר ויותר הופכת הטכנולוגיה השימושית לאויבם הגדול, ובעוד שזו מתקדמת לה בצעדי-ענק - הם נותרים הרחק מאחוריה.
מה לעשות, אבל בני גיל הזהב אינם מורגלים, עדיין, לטכנולוגיה השימושית החדשה ומתקשים ללחוץ על ה"עכבר" במחשב ועל המקשים המתאימים בו לסיפוק מבוקשם. כדי למצוא מזור לבעיותיהם הם נכספים למחנה אישי חם וישיר מעברו השני של הקו. הדברים אמורים, למשל, בתשלומי-חשבונות ובהזמנת-מצרכים, כשאלה הרי נעשים כיום כמעט אך ורק בדרך הבלתי-ישירה.
מגבלות הגיל עקב האכילס של הדור הקשיש הם גם שירותי הבנקים, מוסדות הממשלה והעירייה, ועל אחת כמה וכמה שירותים רפואיים למיניהם. באלה הרי מופעלים מוקדנים בלבד, שרק דרכם ניתן להשיג את הסניף המבוקש. הקשר האישי והמיידי, שהיה בזמנו מהיר יותר, נעלם ונמנע מהם, למגינת-ליבם הרבה.
אותם דברים אמורים גם בטלפון הסלולרי. רבים מבי הדור הקשיש נרתעים מלהשתמש בו בשל הקשיים הכרוכים בהפעלת מתגיו, בקריאת האותיות והמספרים הזעירים שעל צג המכשיר הנייד, וגם בקבלת ובהעברת מסרונים, שכדי לפענח אותם צריך ממש להוציא את העיניים.
מן הדין שמוסדות הציבור יתנו את דעתם לעניין ויקחו לתשומת-ליבם את הקשיים האלה. סוף-סוף מדובר בציבור לא-מבוטל של צרכנים, שאין להתעלם מקיומו. על אחת כמה וכמה שאין להתעלם ממגבלות הגיל העומדות לו לרועץ. "גיל הזהב" ראוי, בהחלט, ליתר-קשב, מה גם שיותר משהעגל רוצה לינוק - הפרה היא זו שרוצה להניק.
