החשיבות של מערכות בינה עסקית ואנליטיקה

גיליונות אלקטרוניים מייצגים את אחת החידות העסקיות המרתקות. מחקר חדש מטעם קבוצת אברדין, בוחן את תפקידם של גיליונות אלקטרוניים וכן את המחסומים והקשיים אותם הם מציבים ביחס לאיכות הנתונים, הגישה לנתונים, ומידת היצרנות של העובדים עימם. הדוח מספק סיוע למשתמשי קצה ולהנהלות בקביעת הגישה הנכונה לגיליונות אלקטרוניים והעיתוי בו יש לשקול מערכות בינה עסקית (BI) וטכנולוגיות אנליטיות. דוח הבנצ'מרק של אברדין, מעבר לגיליון האלקטרוני: החשיבות של מערכות בינה עסקית ואנליטיקה, מדגים כי העסקים בעלי הביצועים הטובים ביותר היו מסוגלים להפיק שיפורי ביצועים משמעותיים באמצעות שימוש בבינה עסקית ובכלים אנליטיים. המחקר הראה כי העסקים הטובים ביותר בקטגוריה השתמשו בכלי BI (מסורתיים באמצעות שירותי שרת-לקוח, מבוססי שרת אינטרנט, BI המשולב ביישומים עיסקיים, כלי BI ועוד...) במידה גדולה בהרבה לעומת החברות האחרות. צבי צוויג, מנכ"ל מיה מחשבים, נציגת SAS העולמית המובילה באנליטיקה עסקית וכלי BI, אומר כי: "בעוד אינפורמציה זורמת באופן חופשי בין עסקים בעולם, על ההחלטות להתבצע במהירות רבה יותר בהתבסס על נתונים אמינים. המחקר מוכיח כי עסקים קטנים ובינוניים המשתמשים בכליBI מפגינים ביצועים ברמה גבוהה יותר מאלו שדיווחו כי כלי ה-BI העסקי המרכזי שלהם הם גיליונות אלקטרוניים. את התובנות הללו שאי-ההכרה בהן כרוכה בעלויות גבוהות לעסקים, אנו מציעים במסגרת פתרונות האנליטיקה וה-BI של SAS, המובילים את השוק העולמי". בחודש זה אשתקד, פורסם דוח של הכלכלן יוסי בהיר, הבודק החיצוני שמונה לבדיקת הכשלים בבית ההשקעות פריזמה. ע"פ העיתונות ציין הבודק בין ממצאיו כשלים באמצעי פיקוח ובקרה: "החברה עושה שימוש במספר מערכות מחשב וגיליונות אקסל, כאשר אין התאמה בין המערכות, וכך למשל, לאותה קופה מופיעים נתונים שונים לגבי היקף הנכסים". בפאנל מומחים שדן בממצאי המחקר אמר בוב מסייר, דירקטור בכיר בתחום הביצועים האנליטיים ב-SAS, כי: "זהו אתגר ענק. ברוב הארגונים בהם מחלקות שונות עם צרכים שונים, נפרסה מערכת ה-BI כפרויקט. נוצרו פרויקטי BI מרובים ומחלקות רבות משתמשות במידע באופן שונה, תוך יישום כללי איכות מידע שונים. נוצר מצב בו ממשיכים לדווח על אותם נתונים בקבוצות שונות של גיליונות אלקטרוניים המניבים ערימות נייר איתן מגיעים לישיבות. לכל אחד ממנהלי המחלקות יש מספרים אחרים היות וכל אחד מהם טיפל אחרת באותו מידע והפעיל כללים עסקיים משלו". "אברדין סקרה אלפי ארגונים, מהם למעלה מ-4,500 ארגונים קטנים ובינוניים", מציין דיוויד האטצ', אנליסט בכיר בקבוצת אברדין, המתמחה במערכות BI בארגונים. "מצאנו בממצאינו כי קיים פער בין מה שחברות מבקשות להגשים לבין מערך הכישורים הנדרש על-מנת להביא אותן למטרתן. הרבה מכך תלוי בהכנת הנתונים עבור כל אפליקציה עסקית נדרשת. המשתמשים בעסק מבקשים להגיע במהירות לתוצאות, הם רוצים לראות את המספרים בדוח, ואת התשובה לשאלותיהם. הם נעשים מתוסכלים כאשר הם מגלים שיש בעיות באינטגרציה של הנתונים ובאיכותם, בעיות שיש לטפל בהן קודם לכל. כאן נכנס ה-IT לתמונה במאמץ לפתור בעיות אלו. משאבי IT הופכים להיות חלק מן המאמץ, כמו גם ה-BI ". "יש מחיר למעבר למערכות BI ", אומר האטצ', "אולם אירגונים מגלים כי גם לאי-המעבר יש מחיר...".