"החיפזון מן השטן", אומר הערבי. ואני קניתי במרכול שנחשב לזול, אבל עם עוד 22 שקל מיותרים לשלם על סתם זה הופך אותו לאחד היקרים. ואני תמיד בודק. אבל היום הייתי בלחץ של זמן והתור היה ארוך
שום דבר לא טוב לעשות בלחץ, אבל אני מקבל את המכונית המשפחתית רק פעם בשבוע כדי לערוך את הקניה השבועית במרכול, ולרוב יש לי חלון זמן של שעתיים. אבל היום האישה טיפה התעכבה וגם השעתיים התכווצו לי וככה ממש לא היה לי זמן לסור לרגע הצידה אחרי הקופה ולבדוק את החשבון. ככה דפקו אותי היום בעשרים ושניים שקל. ליתר דיוק: 21.98. קניתי רביעיית בירה מרטינס גולד והיא רשמה אותה ואחר כך בחשבון צצה באורח פלא עוד פחית אחת, וגם שישיית מי סודה, 14.99, הרמתי מהעגלה שתקיש את הברקוד והיא הקישה ושאלה: "אחת?", ועניתי בחיוב, והיא רשמה פעמיים.
"החיפזון מן השטן", אומר הערבי. ואני קניתי במרכול שנחשב לזול, אבל עם עוד 22 שקל מיותרים לשלם על סתם זה הופך אותו לאחד היקרים. ואני תמיד בודק. אבל היום הייתי בלחץ של זמן והתור היה ארוך ואשתי צריכה להגיע בזמן למטופל שלה וככה רק ברמזורים בדרך הביתה בדקתי וזה מה-זה השאיר לי טעם מר.
אז בואו ננסה להבין. ולשאול: בעידן בו מסך מחשב עולה 300 שקל, למה לא יהיה בנוסף למסך של הקופאית גם מסך אחד הפונה אל הלקוח כך שיוכל כל אחד לראות מה קורה בחשבון בזמן אמת? הרי גם כשיש זמן לבדוק ויש טעות הרי זה לגשת לקופה הראשית ולך תוציא שוב את כל המצרכים מהעגלה להראות שיש לך רק ארבע פחיות בירה ולא חמש. ולכן כשזה סכום לא גדול לא פעם אנחנו רק מפטירים בזעם "קיבינימאט, שיהיה להם לתרופות" ומוותרים על הפרויקט של הקופה הראשית ומוותרים על סכום הכסף ויוצאים בפנים חמוצות ובהרגשה מרה.
אז בבקשה, שימו עוד מסך אחד בכל קופה. מסך אחד לקופאית ומסך אחד אל מול פני הלקוח. שיוכל לעקוב אחרי מעשי הקופאית בזמן אמת. וכאשר יהיה בכפר סבא מרכול שכך יעשה, הרי אני מודיע בזה שאני אהיה לקוח שלו. כי היכולת לדעת ללא טרחה שרק על מה שקניתי רק על זה אני משלם, חד-משמעית שווה לי אפילו הרבה יותר מכל "מבצעי ההנחות".
לא ככה?