במסגרת הסקר השנתי הבוחן את תחזיותיהם של יותר מ-1,000 נושאי משרה בתחום ה-A&M ברחבי העולם באשר לצפוי בתחום, ניתן דגש מיוחד לתעשיית הבריאות והשירותים הרפואיים, כאשר משתתפי הסקר סבורים כי תעשיה זו צפויה ליהנות מצמיחה משמעותית בכמות המיזוגים והרכישות בשנים הקרובות. בתוך כך, תהליך האינטגרציה עומד בלב הצלחת העסקות בתעשיה זו, בה המטופלים דורשים המשכיות טיפולית מושלמת ושמירה על רמת שירותיות גבוהה במיוחד. מורכבות המיזוגים בתעשיית השירותים הרפואיים נובעת בנוסף מזהות בעלי המניות (הכוללת לעתים עובדים, ארגוני סיוע ואף גופים רגולטוריים), סביבה רגולטורית מורכבת המשתנה על בסיס גאוגרפי, וכן העדר סביבה תחרותית שקופה ויעילה, בדומה לתעשיות אחרות.
ביכולתו של תהליך אינטגרציה מוגדר ומתוכנן היטב, המותאם למאפיינים הספציפיים בתעשיית שירותי הבריאות, להתמודד עם אתגרים אלו ולהוביל להצלחת העסקה. כבכל עסקה, בשלב הראשון, ועל-מנת להצליח להגדיר יעדים לתהליך האינטגרציה העתידי, על הרוכש לבצע בדיקת נאותות מקיפה (פיננסית, ארגונית ומשפטית). זו תזהה סיכונים וסוגיות מהותיות להן נדרש להתייחס במסגרת תהליך האינטגרציה, החל מהיום הראשון שלאחר העסקה (וכך להמנע מבעיות מיידיות מול מטופלים, עובדים ורופאים) וכלה ביעדים ארוכי טווח. "היום הראשון" שלאחר העסקה בתעשיית שירותי הבריאות מאופיין בסוגיות ייחודיות להן יש להתייחס, ביניהן עמידה בדרישות רגולטוריות על-אף שינוי הבעלות וכן שמירה על רמת שירות גבוהה והמשך טיפולים כרגיל וללא הפרעות עבור כלל מטופלי החברה.
לאחר "היום הראשון" למיזוג, חשוב שהחברות הממוזגות לא יאבדו את המומנטום, וימשיכו להשקיע בהשגת יעדי האינטגרציה ארוכי הטווח. על ההנהלה לפרסם בקרב העובדים את יעדי התהליך ולהבטיח שעובדי שתי החברות פועלים להשגת מטרות אלו. הדבר נחוץ במיוחד בתעשיית שירותי הבריאות, שכן זו מאופיינת במספר סוגיות נוספות להן יש להתייחס, כגון אינטגרציה של תהליכי הרישום הרפואי ועיבוד המידע הרפואי, התאמת תהליכי הטיפול והרצף הטיפולי ועוד. תהליכי אינטגרציה מסוכנים בבסיסם, אולם ככל שמעורבים בהם מטופלים הם הופכים למסוכנים אף יותר. ככל וקיימות תוכניות הנותנות מענה לסיכונים אשר זוהו מראש, מורכבות ומסוכנות התהליך יורדת. כך למשל, במסגרת בדיקת הנאותות המקיפה ספקי השירותים הרפואיים יכולים לזהות פערים בתהליך הכשרת העובדים ותקני האיכות השונים, ובכך לתת להם מענה מקדים באמצעות פיתוח תוכניות הכשרה משולבות.
אם ברצונך לתת משוב או להציע נושאים אשר תבקש לראות במהדורות הבאות, ניתן ליצור קשר עם יואב לביא בדוא"ל -
ylavy@kpmg.com, עם הילל שוסטר בדוא"ל -
hillelschuster@kpmg.com, או עם אביבית בנדר בדוא"ל -
aben-simchon@kpmg.com.
