הוועדה לענייני ביקורת המדינה של הכנסת בראשות ח"כ
שלי יחימוביץ' מינתה (יום ב', 20.11.17), פה אחד, את עו"ד ד"ר אסתר בן חיים למנהלת נציבות פניות הציבור בהמשך להמלצתו של
מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור, השופט (בדימוס)
יוסף שפירא.
המלצת מבקר המדינה הגיעה לאחר שוועדת האיתור שהוקמה לצורך כך, המליצה על בן חיים למנהלת נציבות פניות הציבור.
כמו-כן, לבקשת המבקר, קצבה הוועדה את כהונתה לשבע שנים, והשנה הראשונה הוגדרה שנת ניסיון כנהוג בעבר תוך מתן אפשרות לכנס את הוועדה בעוד שנה לבקשתו המבקר. גם על כך הצביעו חברי הוועדה פה אחד.