X
יומן ראשי
חדשות תחקירים
כתבות דעות
סיפורים חמים סקופים
מושגים ספרים
ערוצים
אקטואליה כלכלה ועסקים
משפט סדום ועמורה
משמר המשפט תיירות
בריאות פנאי
תקשורת עיתונות וברנז'ה
רכב / תחבורה לכל הערוצים
כללי
ספריה מקוונת מיוחדים ברשת
מגזינים וכתבי עת וידאו News1
פורמים משובים
שערים יציגים לוח אירועים
מינויים חדשים מוצרים חדשים
פנדורה / אנשים ואירועים
אתרים ברשת (עדכונים)
בלוגרים
בעלי טורים בלוגרים נוספים
רשימת כותבים הנקראים ביותר
מועדון + / תגיות
אישים פירמות
מוסדות מפלגות
מיוחדים
אירועי תקשורת אירועים ביטוחניים
אירועים בינלאומיים אירועים כלכליים
אירועים מדיניים אירועים משפטיים
אירועים פוליטיים אירועים פליליים
אסונות / פגעי טבע בחירות / מפלגות
יומנים אישיים כינוסים / ועדות
מבקר המדינה כל הפרשות
הרשמה למועדון VIP מנויים
הרשמה לניוזליטר
יצירת קשר עם News1
מערכת - New@News1.co.il
מנויים - Vip@News1.co.il
הנהלה - Yoav@News1.co.il
פרסום - Vip@News1.co.il
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ
X
יומן ראשי  /  מיוחדים ברשת
13 מיליון מקרים באמזון אשתקד

ביקורות מזויפות און-ליין

יצרנים ומשווקים קונים ביקורות חיוביות ומנסים להטעות את הרוכשים וגם את האתרים כעת הממשל הפדרלי מתחיל להתערב בבעיה, מדווח ניו-יורק טיימס
▪  ▪  ▪
כל כוכב שווה 26% גידול [צילום: מארק לניהאן, AP]

בעולם הסחר האלקטרוני, הביקורת און-ליין היא המלך: התחליף הדיגיטלי לכניסה לחנות ובדיקה. עלייה של כוכב אחד באמזון שווה לעלייה של 26% במכירות. אבל קל לבצע מניפולציות בביקורות אלו, ומפעילי האתרים לא תמיד רוצים למחוק את המזויפות שביניהן – והלקוחות תוהים למי להאמין, כותב ניו-יורק טיימס.
הבעייתיות הופגנה בחודש אוקטובר, בהצעה להסדר בין ועדת הסחר הפדרלית לבין חברת Sunday Riley Skincare, המוכרת מוצרים כגון שמן לילי ב-55 דולר ומבהיר עור ב-85 דולר. הוועדה מצאה, כי החברה פרסמה ביקורת מזויפות על מוצריה בשנים 2017-2015 באתר Sephora, וכי מנכ"ל החברה, סאנדי ריילי, הייתה מעורבת במישרין במעשה והורתה לעובדיה למחוק ביקורות שליליות. Sephora עדיין מקדמת את מוצריה של ריילי בחנויותיה, ולדבריה – היא אינה סבורה שמעשיה של זו משקפים את המתרחש בדרך כלל באתר. החברה אומרת, כי יש לה שיטת חדשה לבחינת הביקורות המתפרסמות באתר וכי היא הוסיפה תגיות אשר יציינו ביקורות הקשורות לרכישות.
מוכרים און-ליין, החל ממותגים חוקיים ועד לזיופים, יכולים לרכוש ביקורות חיוביות מאתרים חמקמקים, מפורומים אינטרנטיים ומקבוצות פייסבוק. שירותים אלו מקשרים בין מוכרים לרוכשים, המוכנים לקנות מוצרים ולדרג אותם תמורת תשלום. דירוג חיובי לא רק מקדם את המכירות, אלא גם מעלה את הסיכוי שאותו מוצר יופיע במקום גבוה בתוצאות החיפוש. וחלק מן המוכרים אומרים, שאם לא יקנו ביקורות חיוביות – הם יישארו מי מאחורי מי שכן קונה. גם למספר הביקורות יש משמעות רבה, מוסיף הטיימס. הסיכוי שלקוח ירכוש מוצר לו יש ביקורות רבות, גבוה פי שלושה מזה של מוצרים מעוטי ביקורות.
חברות כמו Fakespot מתמחות באיתור ביקורות מזויפות, במיוחד כאלו המתפרסמות בידי בני אדם בשר ודם. השיטה שלהן בוחנת דפוסי סגנון, תאריכי יצירת חשבונות, סוגי המוצרים שאותם חשבונות בודקים ועוד. ואילו אמזון, ענקית הסחר הגדולה מכולן, מוחקת ביקורות מזויפות – אך אינה מסוגלת לאתר ולמחוק את כולן.
לדברי אמזון, לחברות כמו Fakespot אין גישה למידע שיש לה, והללו מאשימות שלא בצדק לקוחות שפרסמו ביקורות אמיתיות כאילו הן מזויפות. "אין זה אומר שאיננו מודעים לכך שיש גורמים שליליים. אנחנו יודעים שיש כאלה, המנסים לנצל לרעה את השיטה שלנו, ואנחנו ממשיכים להשקיע משאבים ניכרים כדי להגן על היושרה של הביקורות אצלנו, ולא נפסיק לעמול עבור לקוחותינו ושותפינו". לדברי אמזון, בשנה שעברה היא בלמה 13 מיליון ביקורות מזויפות ופעלה נגד למעלה מ-5 מיליון חשבונות.
מזימות הזיוף עשויות להיות מורכבות, מציין הטיימס. לאחרונה סיפר האתר BuzzFeed כיצד אישה רכשה באמזון מאות מוצרים זולים ונתנה להם ביקורות של חמישה כוכבים, בתמורה להחזר מן המוכרים – איתם יצרה קשר באמצעות פייסבוק. הביקורות הכוזבות שלה, אשר מדי פעם כללו תמונות וסרטונים, הצליחו להסתנן דרך מערכת הביקורת של אמזון.
רוב גרוס, מנהל התפעול של Fakespot, אומר כי הלקוחות צריכים להיות ערים לכך שביקורות עלולות להיות נתונות למניפולציה ושלא ניתן למנוע זאת לחלוטין. הוא מציע ללקוחות לדרג את הביקורות מהמאוחרת למוקדמת, דרך העשויה לסייע להבליט בעייתיות בהן. הוא עצמו שואל בני משפחה וידידים על מוצרים, ומשווה את הביקורות עם מקורות עצמאיים כמו Consumer Reports.
רוהיט צ'ופרה, אחד מנציבי ועדת הסחר הפדרלית, אומר שהוועדה להיאבק בצורה תקיפה יותר במעשי הונאה כגון ביקורות כוזבות, ולעמוד בקצב של המאסדרים מסביב לעולם, אשר כבר קבעו שביקורות אלו הן "איום משמעותי לתחרות ההוגנת ברשת". לדברי צ'ופרה, "החוק קבע מזמן שפרסום כוזב הוא דרך בלתי הוגנת של תחרות, הפוגע הן בקונים והן בעסקים הישרים. אנחנו חייבים לזכור זאת כאשר בוחנים את ההשלכות ולתקוף בצורה מקיפה את בעיית הביקורות המזויפות".

תאריך:  04/12/19   |   עודכן:  04/12/19
שתף:

מועדון הבלוגרים לקבלת רשימות איתמר לוין לדוא"ל
מועדון VIP להצטרפות הקלק כאן
פורומים News1
כללי חדשות רשימות נושאים אישים פירמות מוסדות
אקטואליה מדיני/פוליטי בריאות כלכלה משפט
סדום ועמורה עיתונות
ביקורות מזויפות און-ליין
הודעות  [ 0 ] מוצגות  [ 0 ]  כתוב הודעה 

פורום: יומן עולמי
+
מכבי צהוב
איתי וייס  |  15/01/20 10:39
 
- }}}מנגנון הקגב בראשות פוטין ..
שולטים בעם הרוסי  |  17/01/20 22:13
+
דברי הבל פוליטיים של הפוסט!!
אא  |  9/01/20 21:57
+
הסיביל סרביס כפוף ללורדים
השופטים את שכרו  |  4/01/20 10:16
+
הם שכחו שלולא אמריקה הם היו
רמבו צלניק  |  1/08/19 08:28
 
- הרוסים חסלו את היפנים במנצ'ריה
הגוי..  |  2/08/19 10:25
 
- New History
for you  |  5/08/19 23:27
 
- לפני שאתה מדיב כדאי לך ללמוד
מעט מאד היסטוריה  |  6/08/19 09:17
 
- תעמולה רוסית שיקרית
יהודי פשוט  |  12/08/19 10:53
 
- יהודי פשוט, אתה פשוט טיפש..
הגוי..  |  14/09/19 11:15
 
- מרתק גוי מלומד מרתק מרוד
בעל החלומות  |  20/09/19 19:50
 
- מעולם לא שמעתי שהרוסים שיל
ציוני-חיפני  |  23/09/19 12:32
 
- הרוסים שחררו את חצי האי סחלין
הגוי..  |  18/08/19 20:34
 
- הגוי אתה מלא בידע אמיתי
בועז ת  |  31/08/19 23:29
 
- לבועז ת. מהגוי..
הגוי..  |  16/09/19 14:18
 
- רק שכחתה לציין כי ההחלטה
להכנע היתה בגלל 2  |  17/09/19 14:31
 
- יפן דעכת, לולא ולמרות סין.
בר ברע  |  4/12/19 22:21
 
- לא היו מדברים
לינגוויסט  |  26/12/19 21:51
+
הדחת טראמפ
אוחם  |  19/12/19 23:41
 
- }}רוב הישראלים בארהב לא תומכי
טראמפ=ניתן לבדוק  |  20/12/19 15:45
 
- הדחת טראמפ
אהרן סיאני  |  21/12/19 20:12
 
- צודק
100 %  |  25/12/19 18:29
+
לוין כתב החצר נגד טרמפ
סתם חכם  |  16/11/18 18:44
 
- סתם חכם? דביל גמור ובולשביק
רון5  |  19/11/18 07:10
 
- אדוני, נראה שיש לך בעיה בלהבין
בעיה בהבנת הנקרא  |  22/11/18 18:15
 
- כנראה עישן משהו חזק.. ל"ת
גרגמל...  |  19/12/19 20:34
 
- כך גם אני. כתבה בעניין ארה"ב ת
מה זה חשוב  |  25/11/18 10:33
 
- איתמר לוין
אלון צ  |  26/11/18 22:17
 
- אם הפסקת להיכנס לניו 1 החמצת א
ק.ר.  |  2/01/19 17:16
 
- איתמר לוין מביך ומעורר תהיה
ברוריה מהקריות  |  6/06/19 18:35
 
- הבעיה היא שלוין השתלט על האתר
שונסי גנצינר  |  7/10/19 17:09
 
- אולי יואב קיבל "סיבסוד"?
הגלשנית  |  4/12/19 23:37
 
תגובות בפייסבוק
התפתחויות נוספות
יומן עולמי
איתמר לוין
גם בוריס ג'ונסון הוא בעל השקפות גזעניות, אך אצלו הן מקריות ונלוות להשקפת העולם. אצל ג'רמי קורבין הן בסיס דעותיו, ולכן הוא הגרוע שבין השניים
איתמר לוין
אקונומיסט: הברית החזקה ביותר בהיסטוריה מודאגת בגלל מעשיהם, דעותיהם וספקותיהם של שלושה נשיאים - דונלד טראמפ, עמנואל מקרון ורג'פ טאיפ ארדואן
איתמר לוין
תושבים בעיר הדרומית משהאר, אחד ממוקדי המהומות הבולטים, מספרים על הטבח שביצעו משמרות המהפכה    העיצומים האמריקניים הוציאו את האירנים לרחובות
איתמר לוין
היה זה יורש העצר אשר דחק במלכה לסלק את אחיו מתפקידיו הציבוריים    משקיפים אומרים שאחיזתה המלכה אליזבת במשפחתה התרופפה בשנים האחרונות
איתמר לוין
החברה הסינית מקפידה להשתמש ככל הניתן במספר המזל שמונה. אקונומיסט אומר, שהיא תצטרך הרבה יותר מאשר מזל כדי להשיג את היעד הבא: להגיע לשווי של אמזון
כל הזכויות שמורות
מו"ל ועורך ראשי: יואב יצחק
עיתונות זהב בע"מ New@News1.co.il