אחד הנדבכים הראשוניים בתחום ניהול משאבי אנוש הוא גיוס עובדים. לאחר קביעת מבנה ארגוני מתאים, על מנהל משאבי אנוש להגדיר היטב מה הכישורים הנדרשים מכל עובד ועובד.
השלב הבא כמובן הוא לאתר אנשים המתאימים להגדרות התפקיד, לגייסם ולהמשיך לכל אורך הדרך לשמרם. אומרים כי שביעות רצון של עובדים ברמה של 80% היא מצוינת - עדיין ישאפו העובדים לעוד מחד ומאידך, לא יחשבו כי כבר מיצו את עצמם ויתחילו בחיפוש מקום עבודה חליפי.
עתה, נבחן מקרה תיאורטי: נניח שפועלת חברה המייצרת ומשווקת מלפפונים מתוקים בארץ וברחבי העולם. עוד נניח שברוב המדינות אליהם מייצאים את המלפפונים וברוב המדינות להם שואפת חברת המלפפונים המתוקים למכור את מוצריה דוברים אנגלית. אומנם יש מדינות בהם דוברים שפה אחרת אך המכנה המשותף הרחב לכולם בכל הקשור לשפת תקשורת הוא ידיעת אנגלית. נתקדם עוד צעד קדימה ונראה אלו כישורים נרצה לראות אצל מנהל שיווק חו"ל אותו אנו רוצים לצרף לצוות הדינמי של החברה.
על מנהל שיווק חו"ל הנ"ל להיות כמובן בעל כישורי, ידע וניסיון בכל הקשור בשיווק בכלל ובשיווק חו"ל בפרט אך לא פחות חשוב, עליו לדבר אנגלית ברמה גבוהה אחרת, מן הסתם, לא יוכל לתקשר כראוי עם הלקוחות או עם הלקוחות הפוטנציאלים.
מה שנראה כל כך ברור בפעילות גוף עסקי דוגמת החברה למלפפונים מתוקים אינו ברור מאליו כאשר אנו מגיעים לממשלה. נתבשרנו לאחרונה שמנכ"ל משרד ההסברה עומד לצאת למסע הסברה ארוך במדינות שונות ואליו יתלווה מתורגמן לאנגלית שכן, כנראה, שליטת מנכ"ל במשרד ההסברה אינה טובה מספיק. אינני מכיר את מנכ"ל משרד ההסברה ויתכן כי הוא איש רב כישורים ויכולות והוא זה שיביא את ההסברה של ישראל לרמות שיא חדשות אך האם לא חשב השר הממונה עליו כי לתפקיד אשר מושתת על מערכות תקשורת עם מדינות העולם רצוי שהנושא בו ידבר אנגלית טובה. האם לא חשב שר ההסברה כי ידיעת השפה היא תנאי, אומנם לא מספיק אך בודאי הכרחי?.
מכיוון שמשרד ממשלתי אינו אמור להציג בסוף שנה דוח רווח והפסד לבעליו דהיינו, לציבור הרחב, הרי שאין בעיה ופשוט מצרפים מתורגמן - אז מה אם כל המסע יעלה יותר?!. אולי נתחיל להפעיל את משרדי הממשלה לפי שיטת ניהול חברות עסקיות - מקסום הרווח לבעלי המניות. ניקח את משרד ההסברה ונרשום לו בצד ההכנסות כל אזכור חיובי בעולם - שקל אחד על אזכור חיובי בעיתון; 2 שקלים על אזכור חיובי בטלוויזיה; 3 שקלים על אזכור חיובי ע"י מדינאי באחת מארצות העולם וכך הלאה. בצד ההוצאות, נרשום את כל עלויות משרד ההסברה, לרבות נסיעות של מתורגמנים.
מהתוצאה נגזור את משכורתם של השר ושל הנהלת המשרד. בשיטה דומה נפעיל את יתר משרדי הממשלה - במשרד הבריאות נקבע תגמול של כל עליה במיקומנו בעולם בטבלת איכות שירותי הבריאות; במשרד הביטחון נקבע תגמול על-פי רמת הביטחון המוקנית לאזרחים וכך הלאה. אני לא בטוח שהשיטה המוצעת ישימה אך מן הסתם, הגיע הזמן שמנהיגנו יקפידו לנהל את משרדיהם תוך הבנה שיש להתייחס לכספי ציבור כאילו היה זה כספם האישי.
