כשהגיעה התגבורת, בפיקוד נחום אריאלי, לקסטל, ממזרח להר, פִּטרלו על הכביש משוריינים ובהם ערבים עם מקלעים, ועל אחדים מהם נראו כתובות בעברית, שלל מקרב שיירות נבי דניאל. מהכביש המוביל לצובא ירו המשוריינים הערביים אש חזקה על פָּקודיו של אריאלי, שטיפסו במעלה ההר ולא ידעו מאין באה האש. אריאלי ואחדים מאנשיו הגיעו לבתים הצפוניים הקיצוניים של הכפר קסטל והציבו באחד מהם מרגמות 2 אינטש ומקלע ברן. אליהו אליאב ו
אליהו כהן ("ההודי") ניסו לחפות על חבריהם שעדיין טיפסו במעלה ההר. שני מפקדי החוליות, אריק מנדל ומשה פרפר, ואחדים מפקודיהם נפגעו מאש המקלעים הערביים. החובש שלמה שכטר חסם את עורקיו של מנדל, ותוך כדי-כך נפגע גם הוא. עקב האש החזקה לא הובאו הפצועים למקומות מחסה. בתוך הכפר התקדמו אריאלי וכמה מפקודיו לכיוון בית המטה, אבל לפני שהגיעו אליו התמוטטה הגנת הקסטל, והערבים פרצו אל הכפר מצד דרום.
1
ההתמוטטות התרחשה ברגע האחרון ממש, ואריאלי לא הספיק לקבל את הפיקוד על המתחם בגלל אי-הבנה בין לוחמי חטיבת "עציוני", שהיו בבית המוכתר, ובין לוחמי הפלמ"ח שהיו בסביבות קבר השייח'. אנשי הפלמ"ח נסוגו לעמדות שמהן הייתה להם תצפית על הערבים שעלו על ההר מדרום. אנשי החי"ש, שראו זאת, חשבו שהפלמ"חניקים נסוגים מעמדת קבר השייח', ונסוגו מבית המוכתר. קו ההגנה היהודי נפרץ. הערבים תפסו את בית המוכתר וחצצו בין קבר השייח' ובין הבתים האחרים. לימים סיפר החבלן חנוך קוסובסקי: "אחרי נפילת הקסטל סיפרו בגדוד הרביעי שהייתה שם קבוצה קטנה של פלמ"ח. היה נהוג לחשוב שהפלמ"ח לא ייסוג. אבל הכיתה הזאת נסוגה בלי להודיע, ואני חושב שבגלל הנסיגה הזאת התמוטטה הגנת הקסטל." זאת גם גרסתו של
יעקב סלמן, וזה מה שעולה מניתוח עדויותיהם של טוסקה ופקודיו.
2
גדעון גלובוס סיפר: "עמדתי (ליד קבר השייח') בעמדה צופה לכביש הראשי וראיתי את החבר'ה של נחום (אריאלי) יורדים מהמשוריינים לרגלי ההר. הם התקדמו אלינו עם נשק ועם ארגזי פעולה. ראיתי שהם נשכבים בשורה. לא היה להם מגע עם הערבים, ולא הבנתי מה קורה.
3 עשיתי להם סימנים בידיים. לו היו מגיעים אלינו, הערבים לא היו כובשים את הקסטל. יחד יכולנו להדוף את הערבים ולקצור בהם. ראיתי איך שהם עולים, ואיך צרור אחד מחסל את כולם. מישהו אמר, 'נסוגים לנחלת יצחק,' ואני רצתי למטה."
4
טוסקה: "פתאום היה שקט. ראיתי ערבים רבים, כמו זבובים, ואז הבנתי מדוע שקט. הם כבשו את הכפר. הם התחילו בחינגה ואני הייתי לידם. לא הכרתי את השטח. ברחתי לבוסתן (לרגלי ההר) עם אחדים מהכיתה שלי ועם אחדים מהחי"ש."
5 משה כצנלסון: "הערבים הסתתרו בשטחים המתים וטיפסו במדרונות. מדי פעם נראו, ואז יריתי והרגתי רבים מהם, אבל האחרים המשיכו לטפס. ירו עלינו מכל הכיוונים. חשבנו שעדיין יש חבר'ה בבית המוכתר וצעקנו אליהם שיִירו בערבים במקלעים מהגג, אבל הם כבר לא היו שם. לא הייתה לנו ברירה אלא להסתלק."
6
בשעה אחת בצהריים פקד ידין על אבידן להורות לטבנקין "לצאת למכות נגדיות בסביבות הקסטל," ועל שאלתיאל פקד: "עשה מאמצים לפעולות הסחה ומכות נגד כפרי הסביבה, בעיקר עין כרם, להקל המצב בקסטל." המפקדים הבכירים שהיו בזירת הקרב לא הבינו מה שהבין ידין בתל אביב, ולא ריכזו כוח גדול כנדרש נגד הכוח הערבי הגדול שעלה על הקסטל.
7
טבנקין, סלע (רעננה) ואנשי המטה של גדוד הפלמ"ח ראו מן המטה בבית פפרמן את המוני הערבים המסתערים על הקסטל. טבנקין: "עקבתי אחר הקרב מבית פפרמן."
8 מיכל גור: "מבית פפרמן ראינו את ההתקפה. רעננה אמר לנו, 'הנקודות כמו נמלים – אלה מחלקות של ערבים. נָסו להעריך כמה ערבים יש שם. כל נקודה היא מחלקה. יש שם איזה שש-עשרה מחלקות, זאת אומרת יותר מחמש פלוגות.'"
9
בשעה אחת וארבעים הסיק טבנקין מסקנות ממראה עיניו, ושלח מברק ישיר לשירות-האוויר: "שילחו מטוס לקסטל. מצב חמור." אחרי רבע שעה הודיע ידין לאבידן שאי-אפשר לשלוח מטוס לקסטל לפני הלילה, והורה לו שוב לשלוח את פקודיו של טבנקין מקריית ענבים וממעלה החמישה לסביבות הקסטל, למכות-נגד ולהסחה. אבידן – עדיין דבק במשימה המקורית – ענה לידין: "אמון (טבנקין) עסוק בסביבתו, אינו יכול לתת מכות נגדיות. תפקידו להבקיע דרך לשיירה. יש מחסומים בכביש. ההכנות כבעבר,"
10 ושאלתיאל השיב לידין במברק: "אין לי כוחות להסחה. אולי אפעל נגד עין כרם."
11