בתקופה זו של משבר כלכלי ומיתון, כאשר התחושות המובילות אותנו הן אי-ודאות וחוסר שליטה, נמצא המבחן האמיתי של מנהיגות. האתגר שלנו כמנהלים הוא לרתום את העובדים למאמץ הארגוני העכשווי - הגדלת הכנסות והקטנת הוצאות, זאת תוך יצירת מחויבות אמיתית והשקעה גדולה מצד העובדים והמנהלים כאחד.
מחויבות והזדהות מצד העובדים, כאלה שייצרו השקעה אמיתית, ניתן להשיג באמצעות השקיפות הארגונית, האמת, והאופטימיות, וכאן באה לידי ביטוי המנהיגות. השאלה היא, כיצד עושים זאת? כיצד רותמים עובדים כשאין בידך להבטיח דבר? להלן כמה כללים שיסייעו למנהלים להמשיך ולנהל באופן בריא את הארגון, גם בתקופה קשה של אי-ודאות:
- הצג בפני עובדיך את מצבה האמיתי של החברה - ואת זה יש להגיד בכל הזדמנות, ואם אין כאלו, כדאי לייצר הזדמנויות: בכנסי עובדים, כנסי מנהלים, מפגשים קצרים של happy hour וכדומה. חשוב להקפיד על העלאת התדירות של מפגשים אלה, כדי לצמצם את השמועות, ולשקף לעובדים את התמונה האמיתית של החברה. הסיבה לכך היא שכשעובדים חשופים למידע, יורדת תחושת אי-הוודאות, והאנרגיה של העובדים לא מתבזבזת על ניחושים על מצב החברה וכפועל יוצא גם על מצבם.
- עודד היכרות הדדית - האמת חשובה גם ברמה האישית מול העובד עצמו - זה הזמן לקיים שיחה אישית עם כל עובד, ולשקף לו מה הערכתנו לגבי ביצועיו, ומה הוא צריך לעשות על-מנת להשתפר. נוכל להפיג לפחות חלק מחששותיו של העובד, רק אם נדבר איתו על המצב. העובדים בתקופה זו, יותר מבעבר, זקוקים לכל פיסת מידע, ולכן חשוב לדבר איתם. כמובן שאסור לנו להבטיח מה שאנו לא יכולים לקיים, אבל זו לא סיבה להימנע משיחה אישית.
- שדר אופטימיות - אחת הדרכים לכך היא להעביר תחושה של "עסקים כרגיל", עד כמה שאפשר כמובן. תחושה זו תועבר כשנעסוק בעשייה יומיומית, תוך תיאור העתיד, ושרטוט הדרך בה נרצה להתקדם כדי לשפר, להתייעל ולהגיע למטרות אותן נרצה להשיג.
- חשוב יצירתי - זה הזמן לחשוב מחוץ לקופסה: הקמת צוותי חשיבה של עובדים ומנהלים שמטרתם לדבר על "דרך" חדשה ואחרת, היא אחת הדרכים בהן כדאי לנקוט. אנו לדוגמא הקמנו צוותי שיתוף, שמטרתם להעלות רעיונות שונים ויצירתיים להקטנת הוצאות ולהגדלת הכנסות. אצל העובדים, אשר לעיתים רואים תמונה בהירה יותר מאשר אנחנו, חבויים רעיונות רבים שיכולים לקדם את החברה. האתגר הוא לאפשר לעובדים להעלות את הרעיונות שלהם וליישמם. צוותים כאלה מאפשרים חשיבה על עשייה מקדמת, ולא על חרדה מקבעת.
- צור השראה חיובית - אחד מהדברים החשובים בקשר שלך עם עובדיך הוא ההשראה שחשוב לייצר בקרב העובדים. גם ללא מילים, כולנו משפיעים ישירות על האנרגיה והתחושות של העובדים ואלה משפיעים ישירות על התפקוד שלהם במשך היום. אמירת "בוקר טוב" עם חיוך אמיתי, חיזוק חיובי על הצלחות, עידוד עשייה וביקורת בונה יהפכו את יום העבודה לנעים, אופטימי ומלא באנרגיה.
- השקע בתרבות הארגונית - החשיבה קדימה ויצירת הריגוש והמוטיבציה בקרב העובדים והמנהלים מחזקת את תחושת השייכות והשותפות לארגון. דווקא בתקופה זו, חשוב להשקיע משאבים רבים לבניית מערכת יחסים טובה בין העובד לבין המנהל, שהוא האחראי על יצירת תחושת השייכות.
- צור הזדמנויות - זוהי תקופה שכדאי לנצל להזדמנויות עסקיות וליציאה מהקיפאון - דרך אחת היא להשקיע בסדנאות שיווק ומכירה לעובדים במטרה לחזק את האוריינטציה השיווקית שלהם. כך תוכל להשיג עובד מרוצה יותר, בטוח יותר במעמדו ויעיל יותר.
|