שיער פגום בעל קצוות מפוצלים נגרם על-ידי איבוד הצמנט (סרמיד) הטבעי. תפקיד הצמנט הוא לאחד את קשקשי השערה ובכך מעניק עמידות ואחידות לשיער. כאשר השיער מאבד מהצמנט הטבעי שלו, השיער מאבד מעמידותו ונשבר. כך נוצרים קצוות מפוצלים.
במוצרים שמטפלים בקצוות מפוצלים, קיים רכיב הצמנט סרמיד, שהינו העתק של הצמנט הטבעי של השערה. רכיב הצמנט סרמיד מתמקד באזורים הפגומים של השערה על-מנת:
- למלא את הסדקים וכך סיב השערה חוזר להיות משוקם ואחיד;
- מחליק את קשקשי השערה ובכך סיב השערה חוזר להיות חלק ומבריק.
הסיבות העיקריות שגורמות לירידה בסרמיד הטבעי של השיער:
כאשר השיער ארוך, השומן הטבעי מהקרקפת לא תמיד מגיע לקצוות השיער ומזין אותו.
חשיפה לשמש, שימוש במייבשי שיער ובמחליקי שיער, צביעה מרובה גורמת ליובש בשיער.