במסגרתו של הליך הגישור במשפחה, בין אם גישור משפחתי או גישור זוגי, מאפשר הליך הגישור מקום להידברות וניהול תקשורת חיובית, המביאה למציאתו של הפתרון הטוב ביותר, המקובל על-ידי הצדדים הנוגעים בדבר.
גישור במשפחה יתנהל על-ידי מגשר מוסמך אשר עבר הסמכה מוכרת לגישור במשפחה, לרוב יהיו אלו עו"ד ומטפלים וזוגיים, לכל אחד מהם יתרונות שונים.
גישור במשפחה מתקיים בהסכמתם של כל הצדדים המשתתפים בו, והינו הליך התנדבותי לחלוטין שאינו נכפה על-אף צד וכשבבסיסו האינטרסים המשותפים לכולם. בעזרת המגשר, המקיים את הליך הגישור במשפחה, יביע כל אחד מהצדדים את תחושותיו בנוגע לסכסוך או הקונפליקט שלשמו פנו לגישור, וכל זאת תוך סיוע במתן פתרונות מתאימים.
יתרונותיו של גישור במשפחה
גישור במשפחה הינו הליך פשוט זול וקצר ככל שיחליטו המגושרים בהבתאם לנסיבות וכל זאת בהשוואה להליך משפטי. פעמים רבות, מתוך לחצים רבים פנימיים וחיצוניים פונים בני זוג בחופזה להליכים משפטיים על-מנת לבצע דריסת רגל ב"מרוץ הסמכויות" (בו פונים בעלי הדין לבית המשפט לענייני משפחה או לבית הדין הרבני בו מתבצע הליך שונה המבוסס גם על ההלכה היהודית).
אולם, שלא כמו בבית המשפט, מטרתו של הליך גישור במשפחה, איננה לחפש אשם או צדק אצל הצדדים, אלא להביא להדברות בונה ומכילה, שתוביל למשא-ומתן עד למציאת הפתרון המקובל על שני הצדדים.
תפקידו של המגשר הינו נטרלי לחלוטין ואין בו שום סממן של שיפוטיות, המגשר אינו יכול להביע את עמדתו ועליו לתת יחס שוויוני ככל הניתן לשני הצדדים, בין היתר על-מנת לעורר את אמונם בו, דבר המחיש את הליך הגישור ומקדם אותו באופן משמעותי.
בהיותו הליך המאפשר מקום לביטוי באופן שווה, הופך גישור במשפחה לפתרון מתאים, המציע התדיינות של שני הצדדים, תוך כדי הקשבה או הבעת עמדה רק כשניתנת זכות הדיבור על-ידי המגשר המנהל הליך זה. בנוסף, בעוד שבמסגרתו של הליך משפטי השופט הוא זה המחליט על הפתרון או ההסכם בין הצדדים, הרי שבמסגרתו של הגישור המשפחתי, ההחלטה נתונה בידי הצדדים עצמם ורק בשיתוף פעולה יצליחו להוביל להצלחת הגישור.
באלו מקרים מומלץ להיעזר בהליך של גישור במשפחה
גישור במשפחה מתאים במקרים של גירושין. ניהול ההליך באופן הנכון יוביל לכך, שלא יפגע אף אחד מבני הזוג או הילדים. ילדים רבים העדים למלחמות ההתשה של בני הזוג בבתי המשפט בעת גירושין נכווים בנפשם ונדרשים במקרים רבות לסיוע חיצוני, במקרים אחרים תופסים צד ויוצרים נתק ארוך טווח. על כן, במקרה בו ישנם ילדים בתמונה חשיבות הליך הגישור היא עצומה. בנוסף, מתאים הליך זה גם במקרים של מחלוקות לאחר הגירושין -הליך זה נקרא "טיפול שוטף" המטפל בבעיות שצצות לאחר הגירושין במקרים רבים סביב גידול הילדים.
במקרים של עסק משפחתי, בו עובדים כמה בני משפחה, הליך גישור במשפחה יכול לעזור במידה ונתגלו קונפליקטים שונים בעקבות העבודה המשותפת וכן גם במקרים של זוגיות במשבר או בעיות זוגיות שונות, אז גישור זוגי הינו פתרון יעיל ומתאים.
הליך הגישור תופס תאוצה רבה במקרים של סכסוכים בין יורשים בני משפחה אחת. כידוע, אחד מגורמי הנתק הנפוצים ביותר במשפחה סובב סביב נושא זה ויש לטפל בו בכפפות של משי.
בסופו של תהליך הגישור במשפחה, מובאים לכתב הפתרונות עליהם החליטו הצדדים, ומגובשים להסכם משפטי המובא לאישורו של בית המשפט (נכון למקרים בהם מדובר בהליך של גישור זוגי במקרים של גירושין, למשל).