|
ש' בת ה-84, מקבלת גמלת סיעוד על-פי חוק הסיעוד מהביטוח הלאומי, ובמסגרת זו הותקן בביתה לחצן מצוקה. ביום א' השבוע (7.8.11), קיבלה ש' בתיבת הדואר שלה מכתב רשמי, מודפס מהביטוח הלאומי, בזו הלשון [המכתב הועבר בהסכמתה]:
- "במסגרת השירותים שאת/ה מקבל/ת מטעם חוק ביטוח סיעוד, הותקן בביתך משדר מצוקה (כפתור מצוקה).כידוע, משדר זה פועל באמצעות קו טלפון הנמצא בביתך. בימים אלה נודע לנו כי קווי טלפון שאינם של 'בזק', לא פועלים כאשר יש הפסקת חשמל בבית, ובמצב זה גם כפתור המצוקה אינו פועל. לפיכך - אם מותקן בביתך קו טלפון שאינו של 'בזק', אנו מביאים לתשומת ליבך כי לא תוכל/י לבצע קריאות לעזרה או כל קשר אחר עם המוקד, במצב של הפסקת חשמל. בברכה, המוסד לביטוח לאומי, אגף סיעוד".
נודע כי מכתבים בנוסח זהה נשלחים בימים אלה גם למבוטחים אחרים של הביטוח הלאומי שבביתם הותקן משדר מצוקה במסגרת חוק הסיעוד.
על-פי המכתב ששלח הביטוח הלאומי לש', נודע לביטוח הלאומי על הבעייתיות של משדרי המצוקה רק "בימים אלה", האומנם? מבדיקה מקיפה שערכתי עולה כי הביטוח הלאומי יודע על העניין חודשים רבים ומשום מה לא עדכן מיידית את ציבור המשתמשים במשדרי המצוקה הרשומים אצלו.
כבר ב-6 באפריל השנה הוציא אגף הסיעוד בביטוח הלאומי מכתב ובו נאמר: "לאחרונה נודע לנו כי זקנים שבביתם מותקן קו טלפון שאינו של בזק אינם מקבלים שירותי השגחה באמצעות משדר המצוקה, כאשר יש בביתם הפסקת חשמל".
המכתב מופנה לבכירים בביטוח הלאומי, במשרד הרווחה וברשויות המקומיות, ובו מתבקשים המכותבים לפעול וליידע את הזקנים על כך. על המכתב חתומים: אורנה זמיר, מנהלת אגף סיעוד בביטוח הלאומי, מרים בר גיורא, מנהל השירות לזקן במשרד הרווחה, וכלנית קיי, ראש אגף סיעוד בקהילה, בשירותי בריאות כללית.
מדוע נזכר רק כעת, בחלוף ארבעה חודשים, ליידע את הקשישים בעניין זה. אחרי הכול כשמדובר במשדר מצוקה. מדובר לעיתים בענייני נפשות ומי ערב לנו שאדם שניקלע למצוקה או בעיה בשעת הפסקת חשמל, ושאין ברשותו קו של בזק לא נפגע או אפילו מת, כתוצאה מכך שלא היה יכול ליצור קשר עם מוקד השירות.
התברר שאי-אפשר לסמוך על החברות
אורנה זמיר, מנהלת אגף סיעוד בביטוח הלאומי, מסרה בתגובה: "גילינו את העניין במקרה", היא אומרת. "פנינו בהתחלה לחברות המספקות את משדרי המצוקה בבקשה לעדכן את הקשישים, אך העניין לא צלח. כשראינו שאי-אפשר לסמוך על החברות אנו שולחים בימים אלה מכתבים בעניין לכל הרשומים אצלנו כמחזיקי משדרי מצוקה".
|