צוותים אמיתיים מייצרים תוצאות ואינם אמורפיים, יש להם משמעת והם השלם של היחידים שלהם (להבדיל מסכום האינדבידואלס).
הצוות אינו יכול להתקיים אחד ללא השני. בצוות האינדבידואלס משלימים זה את זה ולאו-דווקא השתקפות ראי, של אחד כלפי השני.
עבודת צוות מאפשרת טעויות ותומכת בפרטיה (באנשים), מכירה בעבודה שהושקעה.
צוות נבנה לאט, מקבל תחושה של עדיפות גבוהה, בוחר את פרטיו על-סמך כישוריהם ומאתגר אותם. הצוות מבין תוך כדי העבודה כי ישנה חשיבות רבה לכישורים האישיים ועם זאת להסתייע במקורות מן החוץ, ולא להסתגר בדלת אמות, בבניית המשימה.
בהתכנסות הראשונה של הצוות, יש לשים לב לרושם הראשוני ולייחס לו חשיבות (נשים יודעות זאת עוד בבטן אמם), ומנהיגי הקבוצה נמדדים יותר בצורת ההתנהגות מאשר באמירות.
מידע חדש מחייב את הקבוצה לתשומת לב מיוחדת, אולי שינוי גישה אולי שינוי כיוון, "התזוזה מהכסא" (אי-ההתבקעות) הינן חשובות ביותר.
צוותים מוצלחים לוקחים לעצמם זמן ללמוד זה את זה, הם מבלים זמן פיסי ביחד (פנים אל פנים, לאו-דווקא נגיעות) אבל הם יכולים גם לתקשר באמצעים החדשים שממציאים לנו מהנדסי התקופה שעברה (מהנדסי המו"פ של התקופה העכשיווית הם עתידנים לא עוסקים בקורה בחוץ היום).
יש הבדל בין קבוצות עבודה working groups לבין צוותי עבודה TEAMS, ה-TEAMS יותר מחוייבים, הם עובדים בצוות, הצוות אחראי על הפרויקט לטוב ולרע, כולם נושאים באחריות ובנטל, ההצלחה משותפת, להבדיל מקבוצת עבודה שם הכישלון יתום.
הצוות מייצר סביבת עבודה נעימה תוך עידוד דעות פתוחות ופתרון בעיות תוך הקשבה ותמיכה, הצוות מנתח, מחליט ועושה עבודה ריאלית להבדיל ממקבילו בקבוצת העבודה שהינו לפעמים חסר צורה וזהות עצמיים.
לצוות יש מומנטום, הנעה פנימית ומביע הוקרה גם לביצוע חלקי מוצלח.
צוות אמור להיות מורכב מ-25-2 אנשים. גם 10 חברי צוות יכולים להיות צוות טוב, אך 50 איש כבר נחשבים לצוות גדול מדי.
מקצועיות האנשים חשובה, כמו שאין הרופא יכול להיות ליטיגטור (מלהק בפני שופט) אין העו"ד יכול להיות מוהל (מנתח).
יש צוותים עם אנשים ברוכי כשרונות ויש כישרונות שמוכשרים תוך כדי המשימה.
צוות נעשה חלק מהצוות, הפרטים מכניסים עצמם למשמעת הקבוצתית ואינם זרים זה לזה, יש להם אופצית בחירה בין להכלל ולהרגיש שייך או להפלט החוצה.
הנהלת החברה הבכירה חייבת לשים ליבה לדינמיקה הקבוצתית ולמעברי האחריות בין ראשיה ולא להניח שזה יקרה מאליו.
Top Teams חייבים להיות שייכים, לגלות נאמנות לקבוצה לאורך חיי הקבוצה. מנהל הקבוצה שותף לעשייה.