צרכנים המבקשים לשלם בסניפי דואר ישראל את חשבון החשמל שלהם באמצעות כרטיס אשראי בתשלום אחד בלבד, וזאת כדי להימנע מתשלומי ריבית - קרדיט גבוהים, נענים על-ידי הפקידים כי אין אפשרות לשלם חשבון החשמל בתשלום אחד בכרטיס אשראי אלא רק באמצעות תשלומי קרדיט. מדוע?
בחודשים האחרונים ביקשתי לשלם בסניף דואר ישראל בתל אביב תשלום חשבון חשמל דו חודשי בכרטיס אשראי בתשלום אחד. להפתעתי, הפקיד אמר לי כי מזה זמן רב אין אפשרות לשלם בסניפי דואר ישראל את תשלום חשבון החשמל בכרטיס אשראי בתשלום אחד, אלא אך ורק רק בתשלומי קרדיט. זה התנאי לתשלום חשבון חשמל אמצעות כרטיס אשראי בסניפי דואר ישראל, כך נאמר לי מפורשות על-ידי הפקיד. במילים אחרות, רשות דואר ישראל, שהיא גוף ציבורי שהוקם לרווחת הציבור, מאלצת למעשה בעקיפין לקוחות שמשתמשים בכרטיס אשראי לשלם את חשבון החשמל שלהם בתשלומי קרדיט שבגינם כידוע מחויבים הלקוחות בריבית גבוה יקרה יחסית.
אלה ההוראות
סיקרן אותי העניין ובדקתי בשורה של סניפי דואר ישראל במקומות שונים בכולם נאמר לי כי ניתן לשלם חשבון חשמל בכרטיס אשראי אך ורק בתשלומי קרדיט. מדוע זה ככה שאלתי. התשובות שניתנו לי הם לרוב בנוסח "אלה ההוראות שקיבלנו".
אני משאיר לקורא האינטליגנטי לעלות השערות מדוע קיימת אפשרות אחת בלבד כדי לשלם חשמל בכרטיס אשראי וזו - תשלום בתשלומי קרדיט.
חשוב לציין כי ישנם לקוחות רבים שנוח להם להשתמש בכרטיס אשראי ולא רגילים ולא מחזיקים סכומים גבוהים בכיסיהם. מדוע לא לאפשר ללקוחות אלה לשלם חשמל בדואר בכרטיס אשראי בתשלום אחד? אחרי הכל מדובר בתשלום בטוח שהוא בהגדרה מהרבה בחינות כסף מזומן.
תגובת רשות הדואר
פניתי לדוברות חברת דואר ישראל לפשר ההחלטה המקוממת והמתמיה לא לאפשר לציבור הרחב לשלם בסניפי הדואר את חשבון החשמל בכרטיסי אשראי בתשלום אחד אלא רק באמצעות תשלומי קרדיט שנלווים אליהם רביות חובה גבוהות. וזו תגובת נוי קדם, סמנכ"ל תקשורת והסברה, דואר ישראל:
"בנק הדואר משמש כגוף סליקת תשלומים, כאשר המוטב (במקרה זה חברת החשמל) הוא היחיד אשר מחליט באיזה אופן יגבה התשלום. במקרה של חברת החשמל אושר לבנק הדואר לגבות תשלום במזומן או בהמחאה בלבד!
לקוח המעוניין לשלם בכרטיס אשראי חרף הנחייתו של המוטב, יכול לבצע זאת בתשלומים בשל כללים שקבעו חברות שירותי האשראי. לאחרונה פתחו חלק מהמוטבים הממשלתיים את האפשרות לשלם בכרטיס אשראי גם בתשלום אחד. אדגיש כי בנק הדואר ערוך לבצע זאת לכל מוטב שיבקש זאת".
