בדיקות נגישות אתרים לבעלי מוגבלויות

אתרי האינטרנט של חברות הביטוח הגדולות ביניהן: מגדל, הראל, ביטוח ישיר, AIG, הפניקס ומנורה אינם נגישים לאנשים עם מוגבלויות, כך עולה מבדיקה שערכו קבוצת המשימה של איגוד האינטרנט הישראלי ועמותת נגישות ישראל העוסקת בקידום נגישות האינטרנט לאנשים עם מוגבלויות. בשנה האחרונה מבצעים שני הגופים בדיקות נגישות לאתרי אינטרנט במגזרים שונים. עד כה נבדקו אתרי משרדי ממשלה ורשויות מקומיות, קופות החולים, רשתות השיווק ובנקים. במרבית המקרים התגלה כי בוני ומתחזקי האתרים לא לקחו בחשבון את בעלי המוגבלויות המשתמשים באינטרנט בעת הבנייה והתחזוקה השוטפת. לאור הנתונים הקשים פנו איגוד האינטרנט ועמותת נגישות למנכ"לי חברות הביטוח במטרה לעורר את מודעותם לנושא. תגובות חיוביות הגיעו מחברת ביטוח ישיר שקיבלה החלטה להנגיש את האתר שלה ומחברות הפניקס ו-AIG שהודיעו כי הן "ישקלו בחיוב את הנושא". לעומת זאת, עד היום לא התקבלה כל תגובה מהראל, מגדל ומנורה. "לקויות ראיה, שמיעה, קריאה, קשב ומוטוריקה הן מנת חלקם של מעל למחצית מבני האדם בשל לקויות מולדות, כתוצאה ממחלה או פגיעה או כתוצאה מגיל מתקדם", אומר רימון לוי, נשיא איגוד האינטרנט הישראלי. "כאשר אתר נגיש מדובר ב-WIN WIN - אתר נגיש מרוויח שיפור בתדמית, גידול בקהל הלקוחות, גידול ברווחיות, שיפור הנוחות ושביעות הרצון של הלקוחות ועמידה בדרישות החוק". מוסיף יובל וגנר, יו"ר עמותת נגישות ישראל כי "איגוד האינטרנט ועמותת נגישות ישראל ישמחו לתת ייעוץ ותמיכה מקצועית לגופים המעוניינים להנגיש את אתריהם ולהתאימם לתקנים של ה-W3C. "הוכח מעבר לכל ספק כי להנגשת אתרים ישנן גם תועלות כלכליות", אומרת גילה גרטל, מנהלת קבוצת המשימה לנגישות באינטרנט. "אתר אינטרנט נגיש מעלה משמעותית את הדירוג במנועי החיפוש. בנוסף, כאשר האתר אינו נגיש יעדיפו אנשים מבוגרים ואנשים עם צרכים מיוחדים לקבל שרות פרונטאלי או טלפוני הכרוכים בעלות תפעול גבוהות פי 10 מעלויות תפעול שרות אינטרנטי. case study שפורסם ע"י ה-BSI - מכון התקנים הבריטי, מצביע על תועלות כלכליות של הנגשת ושדרוג של אתר של חברת ביטוח בריטית גדולה. בין התוצאות המרשימות: עלייה של 30 אחוז בכניסה לאתר דרך מנועי החיפוש, וכן עלייה של 95 אחוז במספר הבקשות להצעות מחיר לביטוח חיים ועליה של 90 אחוז במכירות ביטוח החיים באמצעות האתר. בחודשים הקרובים ייערכו בדיקות נגישות אתרים לבעלי מוגבלויות גם בתחומים הבאים: אתרי טלוויזיה ורדיו, אתרי חברות הסלולר ואתרי העיתונות המקוונת.