ההכנסות העולמיות של שוק התוכנה כשירות ((SaaS, צפויות להגיע ב-2012 ל-14.5 מיליארד דולר המשקפים עלייה של 17.9% בהשוואה להכנסות שנת 2011 שהגיעו ל-12.3 מיליארד דולר. כך עולה מדוח גרטנר (ניו-יורק: IT), חברת המחקר והייעוץ הבינלאומית המובילה לתחום ה-ICT. אספקת שירותים מבוססת SaaS צפויה לצמיחה בריאה עד סוף 2015 , אז עתידות ההכנסות
העולמיות בתחום להגיע ל-22.1 מיליארד דולר.
שרון מרץ, מנהלת מחקר בגרטנר: "אחרי יותר מעשור של שימוש, ממשיך אימוץ ה-SaaS לגדול ולהתפתח ברמה האזורית, בשוקי היישומים הארגוניים. המניעים העיקריים להמשך אימוצו כיום, הם ההיכרות ההולכת ומעמיקה עם מודל ה-SaaS, המשך הפיקוח על תקציבי IT, הצמיחה של הפלטפורמה כשירות (PaaS), קהילות המפתחים והעניין הגובר במחשוב ענן".
אמנם אפשר לראות היום התעניינות ההולכת וגדלה בתחום התוכנה הספציפית-ורטיקלית, אך השימוש הנרחב ביותר, עדיין מתאפיין ביישומים אופקיים עם תהליכים שכיחים, בקרב כוח עבודה וירטואלי, מבוזר, ובמסגרת פעילויות ה-Web 2.0.
"הסוגיות הבולטות ביותר בהן נתקלים בזמן פריסת SaaS משתנות מאזור לאזור", אומרת מרץ. "הגמישות המוגבלת של הקסטומיזציה, והאינטגרציה המוגבלת עם מערכות קיימות, הן הסוגיות הבולטות בצפון אמריקה. במדינות EMEA מדובר בעיקר בבעיות של אי-יציבות של הרשת, ואילו באסיה/פסיפיק, הבעיה המרכזית היא פריסות שנמשכות זמן רב יותר מהצפוי. היצרניות פונות באופן אגרסיבי יותר לרוכשי SaaS מחוץ לשווקים המסורתיים. הן מציעות להם זמינות בשפת המקום, יוצרות בריתות, ובונות מרכזי נתונים, שמטרתם להתמודד עם הדרישות המקומיות".
צפון אמריקה, ובמיוחד ארה"ב, מייצגת היום את ההזדמנות המשמעותית ביותר עבור ה-,SaaS והיא השוק הבוגר ביותר מבין כל השווקים האזוריים. במדינות מזרח אירופה והמזרח התיכון ואפריקה, הנחשבות באופן כללי לשווקים קטנים ומתפתחים, פוטנציאל ההזדמנות עבור ה-SaaS טמון יותר בטווח הביניים ובטווח הרחוק בגלל אתגרי התשתיות שעליהם יצטרכו היצרניות להתגבר אם ברצונן לקצור הצלחה באזורים אלה.
שלומית הרט, מנכ"לית גרטנר ישראל : "חברות הטכנולוגיה בתחום התוכנה בישראל, אימצו את מודל ה-,SAAS וחברות הזנק צעירות נוסדות על בסיס מודל זה. כמו-כן בתחום הארגוני, חברות מטמיעות כחלק מאסטרטגיית המיחשוב בענן את מודל הSAAS. בארץ, תחום הCRM הינו התחום הצומח והמוביל. האימוץ המרשים נרשם בקרב חברות קטנות עד בינוניות SME)), ואילו חברות גדולות, בוחנות כניסה לתחום באופן יותר מדרגי" .
- בצפון אמריקה ההכנסות של תוכנות SaaS ב-2012 צפויות להגיע ל-9.1 מיליארד דולר המשקפים עלייה בהשוואה להכנסות של 7.8 מיליארד דולר אשתקד.
- במערב אירופה צפויות הכנסות ה-,SaaS לעבור את רף ה-3.2 מיליארד דולר ב-2012, לעומת 2.7 מיליארד דולר ב-2011.
- במזרח אירופה צפויות הכנסות ה-SaaS להגיע ל-169.4 מיליון דולר, לעומת 135.5 מיליון דולר ב-2011.
- באסיה/פסיפיק הכנסות ה-SaaS צפויות להגיע ב-2012 ל-934.1 מיליון דולר המשקפים עלייה בהשוואה להכנסות של 730.9 מיליון דולר ב-2011.
- ביפן צפויות הכנסות ה-SaaS לשנת 2012 להגיע ל-495.2 מיליון דולר, לעומת 427 מיליון דולר אשתקד.
- באמריקה הלטינית צפויות הכנסות ה-SaaS לשנת 2012 להגיע ל-419.7 מיליון דולר, לעומת 331.1 מיליון בשנה הקודמת.
גרטנר מגדירה את הכנסות התוכנה הכוללות, כהכנסות מרישיונות חדשים, מנויים ושירותי תחזוקת תוכנה ותמיכה טכנית, לרבות מכירת רישיונות לעידכון/שדרוג של רישיונות לגרסאות חדשות, תמיכה טלפונית ותמיכה מתקנת באתר הלקוח. ה-SaaS היא בראש ובראשונה, אספקת תוכנה וגישת ניהול המתקיימת בשווקים מבוססים, כדוגמת ה-CRM או ERP.
