קומברס (נאסד"ק: CNSI), מובילה עולמית בתחום מערכות הגביה, האינטרנט הנייד ושירותי ניהול וערך-מוסף שמה זרקור על חדשנות בהגדלת ההכנסות ופתרונות לשיפור חוויית הלקוח, בוועידת Middle East Com Telco Summit , המתקיימת בדובאי בין 4-5 בדצמבר 2012.
חוסה דיאז, מנהל קומברס המזרח תיכון, הציג אסטרטגיות מוכחות ליצירת מהפכה בחוויית הלקוח כדי לשפר את ההצלחה עסקית. נושא המצגת: "מדוע הלקוחות ה"מרוצים" שלך מוכנים לנטוש ומה אתה יכול לעשות כדי למנוע זאת".
לדברי דניס ברנרט, סגן נשיא בכיר ומנהל אזור EMEA בקומברס: "כשהצמיחה במציאות הדיגיטלית מציגה הזדמנויות חדשות בשוק הטלקום התוסס והצומח במזרח התיכון, ניהול חוויית לקוח מהווה מיקוד אסטרטגי חיוני לספקי שירותי תקשורת (CSPs) המבקשים לבדל עצמם ולספק ערך ייחודי למנויים שלהם".
ברנרט מוסיף כי "גמישות פורטפוליו הפתרונות המקיף של קומברס מאפשרת לה להתאים את פלטפורמת ה- BSS המאוחדת שלה, פתרונות CRM ושירותי ערך מעולים לצרכים של ספקי שירותי התקשורת במזרח התיכון. פתרונות משולבים אלה מספקים ללקוח חוויה עקבית של מחוברות, המספקת את המפתח ליצירת חוויות מתגמלות חדשות למנויים, ומשפרת את הצלחת ספקי שירותי התקשורת."
אודות קומברס
קומברס היא הספקית המובילה של תוכנות ומערכות המאפשרות הודעות מבוססות רשת ושירותי תוכן, שירותי בילינג, אינטרנט נייד ושירותי ערך מוסף. יותר מ-450 ספקיות שירותי תקשורת ביותר מ-125 מדינות מסתמכות על פתרונות ושירותי קומברס המסייעים להן לחזק את נאמנות הלקוח, להגדיל הכנסות ולשפר את יעילותן. למידע נוסף:
www.comverse.com