יותר ויותר הופכת הטכנולוגיה השימושית לאויבם הגדול של בני "גיל הזהב": בעוד שזו מתקדמת בצעדי ענק - נותרים הם הרחק מאחוריה, חסרי-אונים להתמודד עימה.
קחו, למשל, את האינטרנט, שאמור להפוך את המגע הבין-אישי לנגיש יותר ולקרב את הגולש אל העולם הרחב במחי-שנייה אחת. אלא שלעומת ידם הקלה של בני הדור הצעיר, היודעים לגלוש להנאתם ולתועלתם - נתקלים בני "גיל הזהב" במצבור של בלמים טכניים בדרך, כשידם קצרה מלהושיע לעצמם. רבים מהם רואים ב"גולם" המחשב מעין מפלצת שחוסמת להם את דרכם ונמנעים בשל כך מלהשתמש בו. הצרה היא שלא אחת תובעת מהם הקידמה את השימוש בגולם הזה כתנאי בלעדי להשגת מבוקשם וצרכיהם.
הסטטיסטיקה מעידה על עלייה מאסיבית במספר מוסדות-ציבור המאפשרים נגישות עימם באמצעות האינטרנט בלבד ושלא, כבעבר, באמצעות הטלפון או הביקור האישי במחיצתם. לבני "גיל הזהב" קשה להשלים עם רוע הגזירה, מה גם שלא במעט מקרים נעדר בכלל ה"גולם" מבתיהם, אם בשל הקושי הרב הכרוך בהתמודדות עימו ואם בשל העלות הגבוהה באחזקתו, שהיא למעלה מהאמצעים הכלכליים העומדים לרשותם.
הפרה והעגל
וכאילו לא די בצרה הזאת, חלפו גם הימים שבהם שימש המענה הקולי האישי בטלפון כאמצעי הקשר המקובל עם אותם מוסדות. מה לעשות, אבל בני "גיל הזהב" אינם מורגלים עדיין לטכנולוגיה החדשה ומתקשים ללחוץ על מתגי הטלפון המתאימים כדי לספק את מבוקשם. הם, עדיין, נכספים למענה האישי החם והישיר מעברו השני של הקו כדי למצוא מזור לבעיותיהם. הדברים אמורים, למשל, בתשלומי-חשבונות ובהזמנת מצרכים, שנעשים כיום כמעט אך ורק בדרך הבלתי-ישירה. עקב האכילס של הדור הקשיש הם גם שירותי הבנקים ושירותים רפואיים למיניהם, שבהם מופעלים מוקדנים בלבד, שרק דרכם ניתן להשיג את הסניף המבוקש. הקשר האישי והמיידי, שהיה כמובן מהיר יותר, נעלם ונמנע מהם, למגינת-ליבם הרבה.
אותם דברים אמורים גם בטלפון הסלולרי, שרבים מבני הדור הקשיש נרתעים מלהשתמש בו בשל הקשיים הכרוכים בהפעלת מתגיו, בקריאת האותיות והמספרים הזעירים שעל צג המכשיר הנייד, וגם בקבלת ובהעברת מסרונים, שכדי לפענח אותם צריך ממש להוציא את העיניים.
מן הדין היה שמוסדות הציבור יקחו לתשומת-ליבם את הקשיים האלה שנערמים בפני ציבור לא-מבוטל של צרכנים, שאין להתעלם מקיומו. על אחת כמה וכמה שאין להתעלם ממגבלות הגיל העומדות לו לרועץ. "גיל הזהב" ראוי, בהחלט, ליתר-קשב, מה גם שיותר משהעגל רוצה לינוק - הפרה היא הרי זו שצריכה להניק.
