במלאת 63 שנים לקיומה של מדינת ישראל הגיע השעה שיונהג בה "משוב לעובדי הציבור", זאת לשם ייעול השירות הציבורי הניתן לאזרחי המדינה, ולשם יצירת חברה צודקת והוגנת יותר שנעים לחיות בה.
כאמור, במדינת ישראל כמו בכל מדינה דמוקרטית מתוקנת, קיימים שני מגזרי עבודה עיקריים: האחד - המגזר הפרטי והאחר - המגזר הציבורי, זה אשר כולל בין היתר את משרדי הממשלה השונים ואת הרשויות המקומיות. תפקידם של עובדי המגזר הציבורי נועד לשרת את כלל אזרחי המדינה, אשר כספי המיסים שלהם, הם אלה אשר משמשים בין היתר גם לתשלום שכרם ותנאיהם בעבודה של אותם עובדי ציבור.
למרות עובדה זו לפיה אזרחי המדינה הם המשלמים (באופן עקיף) את משכורותיהם של עובדי הציבור, הרי שנמנעת מהם כל אפשרות לקבוע או לכל הפחות להביע דעה באופן מבוקר לגבי עובדים אלה המשרתים אותם. כך בעוד שבמגזר הפרטי המעסיקים המשלמים את משכורות עובדיהם, הם גם אלה שיקבעו מי יהיו העובדים שלהם, ואם עובד מסוים אינו ממלא את תפקידו לשביעות רצון מעסיקו או קהל הלקוחות, הרי שהמעסיק רשאי לפטרו בהתאם לדין. לעומת זאת, שבכל הנוגע לעובדי המגזר הציבורי נמנעת זכות זו מכלל אזרחי מדינת ישראל.
בנקודה זו ראוי לציין את העובדה שבעוד שעובדי הציבור לא עומדים לביקורת אזרחי המדינה באמצעות "משוב עובדי ציבור", הרי שנבחרי הציבור (חברי הכנסת וחברי הרשויות המקומיות) דווקא כן עומדים לביקורת אזרחי המדינה המדינה באמצעות "משוב נבחרי הציבור" והוא כאמור יום הבוחר.
במגזר הציבורי ישנם עובדי ציבור רבים מאוד העושים את עבודתם במסירות רבה, תוך הגדלת ראש, הפעלת שיקול דעת, תודעת שירות גבוהה ביותר, עם חיוך ופנים לאזרח, והכל מתוך רצון אמיתי לסייע לאזרח הקטן אשר לא אחת טובע בסבך הביורוקרטיה ההרסנית. בכך תורמים עובדי ציבור אלה לאמון אזרחי המדינה ולתחושת הצדק וההגינות ופועלים ליצירת חברה בריאה וטובה יותר שנעים לחיות בה.
הנהגת "משוב עובדי ציבור" שינוהל באופן מקצועי ועל-ידי גופים חיצוניים ואשר תוצאותיו גם יפורסמו לציבור הרחב, צריך להביא לקידומם של עובדי ציבור אלה, לתיגמולם ולהטיב עם שכרם ועם תנאי העבודה שלהם.
אולם, ולמרבה הצער, לעומתם של עובדי ציבור אלה, הרי שלא אחת נתקלים אנו אזרחי המדינה, גם בעובדי ציבור שממרום תפקידם מגלים יחס של ניכור כלפי האזרח הקטן הנזקק לשירותיהם, הקטנת ראש , חוסר רצון להפעיל שיקול דעת, חוסר רצון להקשיב ולשמוע אותו בלב פתוח ובנפש חפצה, וכל זאת כאשר הוא נאלץ לא אחת להתמודד מול מערכת דורסנית וביורוקרטיה הרסנית.
יש רק להניח שעובדי ציבור אלה לא היו נוהגים כך אם היו עומדים באופן שיטתי, עקבי וסדור לביקורת הציבור. למותר לציין שלא פעם התחושה שיוצרים עובדי ציבור אלה בקרב אזרחי המדינה הנזקקים לשירותיהם היא - שהם בכלל עושים לך טובה שמשוחחים איתך. הגיע אם כן השעה שמצב בלתי נסבל זה הפוגע קשה בחברה הישראלית ובאזרח הקטן ייפסק לאלתר.
הנהגת "משוב עובדי ציבור" שינוהל באופן מקצועי ועל-ידי גופים חיצוניים ואשר יפורסם לציבור הרחב צריך להביא לסיום עבודתם לאלתר של עובדי ציבור אלה ולשלוח אותם לחפש את פרנסתם במגזר הפרטי.
על חשיבותו ויתרונותיו של "המשוב" ככלי עבודה, בקרה וייעול נכתבו כבר נכתב רבות. אשר על כן, אנו אזרחי מדינת ישראל החתומים על העצומה מטה, קוראים לממשלת ישראל ובפרט לשר הממונה על השירותים הממשלתיים השר מיכאל (מיקי) איתן לפעול בהקדם שניתן לשם הנהגתו של "משוב עובדי ציבור".
