200 מתוך 400 עובדי הקונסוליה האמריקנית בירושלים עוסקים בתחום אבטחת דיפלומטים אמריקניים ומבני הקונסוליה, נתון זה ונוספים עולים מעבודה העוסקת בניהול הקונסוליה שהכינה סטודנטית בשלוחת אוניברסיטת דרבי בישראל. בקונסוליה עובדים כיום 400 איש, מתוכם 150 דיפלומטים אמריקניים ו-250 עובדים מקומיים יהודים וערבים שחלקם תושבי הגדה או מזרח ירושלים. הסטודנטית עובדת בתפקיד ניהולי בקונסוליה.
מהבדיקה שערכה הסטודנטית עולה כי לארגון יש מנכ"ל וסמנכ"ל אמריקניים והעובדים חייבים להתייעץ עמם לגבי כל צעד מהותי הנוגע לשגרת הפעילות. הבניין המרכזי של הקונסוליה נמצא ברחוב אגרון כאשר המחלקה הקונסולרית המעסיקה 40 עובדים ממוקמת במזרח ירושלים.
הקונסוליה השייכת למשרד החוץ האמריקני הינה ארגון שהוא משרד ממשלתי שמרני מפוצל וריכוזי בו זמנית. טווח השליטה בארגון קצר, מספר הכפופים ישירות לכל מנהל בתת המערכות מצומצם ומאפשר פיקוח יעיל מצד המנהל.
מסקר שערכה הסטודנטית בקרב עובדי הקונסוליה עולה כי רובם אינם שבעי רצון ממעסיקיהם. אי שביעות רצון זו התבטאה לדעת הנשאלים בעיקר בשל חוסר תקשורת הולמת, חוסר רגישות לתרבות המקומית, יחס קר ופורמלי.
בעבודתה מציינת הסטודנטים כי מרבית הדיפלומטיים האמריקניים מתחלפים כל שנתיים ולכן הם אינם מפתחים מערכות יחסית קרובות ונראים לעובדים כטכנוקראטים שבאים למלא פונקציה לזמן מוגבל בלבד. השאלונים אבחנו בעיות מוטיבציה ובעיות בניהול הארגון בעיקר בשל היותו מעסיק רב-לאומי המאגד עובדים מתרבויות ניהול שונות.