אחד הדברים שהצרכן הישראלי אוהב לעשות בהתמודדותו עם חברות התקשורת הוא כמובן להתלונן - גם בפני נציגי החברות, אך בעיקר במסגרת שיחות סלון.
אי-אפשר להכחיש שבתחומים רבים בענף אנו נתקלים בשירות לקוי, תמחור מעורפל ומחירים גבוהים בשל היעדר תחרות. ואולם צרכנות נבונה אינה מתחילה בתלונות וצעקות. למעשה, עיקר החיסכון בהוצאות התקשורת מושג באמצעות פעולות כמו סקר שוק, התאמת המוצר לדפוסי השימוש ועידכון מבצעים כשפג תוקפם של הישנים. כמובן שתמיד אפשר להתרעם ולהתמקח, אך ללא פעולות בסיסיות אלה, רוב פעולות ההתמקחות יתגלו כבלתי אפקטיביות.
סלולר
כמעט תמיד משתלם לרכוש מכשיר שלא באמצעות חברות הסלולר. המחירים בחנויות עשויים להגיע לשליש מהמחיר שנדרש אצל החברות. כיום, בשל חוק חדש שנכנס לתוקף, אפשר להמשיך לקבל זיכוי זמן אוויר על המכשיר גם אם לא נרכש באמצעות חברת הסלולר. רכישה כזו גם מקלה על המעבר בין חברה לחברה.
אם לא רוצים גלישה סלולרית, לא כדאי להיכנס לתוכנית שכוללת חבילת גלישה - זה פשוט תשלום מיותר. הביאו בחשבון שאם תקנו מכשיר דור 3 מהמפעילות תהיו מחויבים על חבילת גלישה, בין אם תשתמשו בה או לא. גם כאן, מומלץ לפנות לחנויות אחרות, שכן ההיצע של מכשירי דור 2 אצל המפעילות הוא דל ביותר.
תמיד עדיף לחפש חבילות מגזריות - של סטודנטים, חיילים או של מקום העבודה. חבילות כאלה יכולות להיות זולות ב-50% ממחירי המדף של החברות.
לא חובה לבטח. אם אתם לא הורסים את מכשיר הסלולר שלכם באופן קבוע, לרוב לא משתלם לבטח אותו. העלות המצטברת של הביטוח גבוהה, ואילו עלות תיקון חד-פעמי נמוכה יחסית.
זהירות בחו"ל. אם אתם מתכוונים לקחת את המכשיר לחו"ל, בידקו את שירותי החיסכון המוצעים בחברה שלכם. בכל מקרה, כדאי לבדוק את תעריפי כרטיסי החיוג המקומיים. במקרים רבים תגלו שכלל לא משתלם לבצע שיחה מהמכשיר שלכם. כדאי לזכור שאתם משלמים לא מעט גם על השיחות הנכנסות.
הירשמו לאתר האינטרנט של מפעילת הסלולר שלכם. החשבוניות המקוונות מגלות הרבה יותר מהחשבוניות בדואר, ובאמצעותן אפשר להתחקות אחר דפוסי השימוש ולקבל כלים למעבר למסלול המתאים לכם ביותר. כך תוכלו לחסוך מאות שקלים בחודש.
הטיפ החשוב ביותר בתחום הסלולר הוא שכמעט תמיד שיחות מטלפון קווי זולות משיחות סלולריות (גם ליעדים סלולריים).
טלוויזיה רב-ערוצית
לאלה שצופים בעיקר בערוצים 1, 2 ו-10, שווה להתנתק מ-HOT או Yes ולקנות את ממיר העיד"ן (DTT) במחיר 400 שקל.
חבילה בסיסית היא לאו-דווקא זולה. Yes ו-HOT מחויבות לשווק בכל עת גם חבילת בסיס הניתנת ללא כל התחייבות, אך לעתים, בשל מבצעים החלים על החבילות המורחבות, חבילת הבסיס יקרה יותר (כשמביאים בחשבון את השכרת הממירים וההתקנה).
נוסעים לחו"ל ליותר משבועיים? הקפיאו את המנוי. אין סיבה שתמשיכו לשלם על מוצר שאינכם משתמשים בו.
אינטרנט
בתחום התשתית שווה לבדוק גם בחברות הסלולר. כיום יש לסלקום ולפרטנר מודמים סלולריים ביתיים שיכולים לתת פתרון טוב לגלישה, אך לא מתאימים למשתמשי אינטרנט כבדים ומורידי קבצים.
בתחום הספקיות פעילות חברות רבות. הזולה מבין החברות היא אקספון, ושווה לקבל ממנה הצעת מחיר - אפילו רק לצורך מיקוח מול החברות הגדולות. אפשר ורצוי להתעקש על חבילה שהיא ללא כל התחייבות.
בחנו את דפוסי השימוש שלכם ואל תתפתו לשלם על רוחב פס ענק שאינכם זקוקים לו. לצורך אומדן, חבילת הגלישה הנפוצה בישראל היא 2.5 מגה. מציעים לכם תיבת מייל ואנטי וירוס ומצרפים קפה ומאפה? עמדו על כך שאתם מעדיפים הנחה בתשלום החודשי.
טלפוניה קווית
גם בענף הטלפון הקווי יש ריבוי שחקניות, כולל פרטנר, נטוויז'ן, סמייל ובזק בינלאומי. השחקניות החדשות מציעות חבילות זולות, ובשלב סקר השוק כדאי מאוד לשמוע מה יש להן להציע.
הבזבוז הנפוץ ביותר הוא רכישת חבילת דקות שגדולה על מידותיכם. הקפידו להתאים את המסלול לדפוסי השימוש.
אם אתם מתקשרים הרבה לסלולר, רוב החברות מציעות חבילות רלוונטיות.
תוכלו לחסוך את הוצאות הטלפון ליעדים קבועים שאליהם אתם מתקשרים אם יש לשני הצדדים אינטרנט. בהתקנה פשוטה של סקייפ, ג'אג'ה ואפילו מסנג'ר תוכלו לשוחח בחינם.