סימנטק מפרסמת את הממצאים של מחקר המראה כי מקצועני IT ברחבי העולם נאבקים עם המורכבות הגוברת של ניהול מרכז מחשבים (Data Center), תוך שבמקביל הם ניצבים בפני מגבלות חמורות של תקציב וכוח אדם. המשיבים גילו כי כדי להקל על אתגרי ניהול, הם מסתמכים על מספר טכנולוגיות ויוזמות שונות, כולל מסגרות ניהול קיבולת אחסון, וירטואליזציה וספריית תשתית טכנולוגיית מידע (ITIL).
הכמות של חומרה, תוכנה והגורם האנושי יוצרת אתגרים משיבי הסקר מציינים כי הכמות הגדלה של שרתים יישומים ומערכות הפעלה במרכזי המחשבים של ימינו, תורמת משמעותית למורכבות מרכזי מחשבים. מבין המשיבים בסקר, 85 אחוז ציינו את הגידול במספר שרתים ויישומים כגורם התורם למורכבות במרכז המחשבים. בנוסף, 80 אחוז מהמשיבים מציינים כי קיים גידול במספר כלי הניהול בשימוש, ו-72 אחוז הצביעו על גידול במספר מערכות ההפעלה בסביבתם כסיבות למורכבות במרכז המחשבים.
לפי 74 אחוז מהמשיבים, ירידה בכוח אדם הנה אחד האתגרים הגדולים ביותר בניהול סביבות מורכבות. בנוסף, 50 אחוז מהמשיבים מציינים טעויות אנוש כתורמות משמעותית לסיבה של השבתות לא מתוכננות במרכז המחשבים. לדברי המשיבים לסקר, הסיבות המובילות של השבתות במרכז המחשבים הן טעויות יישום, טעויות אנוש וכשלי חומרה, מה שמצביע על צורך בכלים יותר ריכוזיים ואוטומטיים לשיפור זמינות יישומים.
מקצועני IT מחפשים תהליכי קונסולידציה וייעול לפי 80 אחוז מהמשיבים, גידול במספר כלי ניהול מהווה אתגר מסוים או משמעותי, מה שמראה על צורך בקונסולידציה וסטנדרטיזציה. במצב בו המשיבים משתמשים בממוצע בתשעה כלי ניהול שרתים ויישומים, יותר מחצי (56 אחוז) ממקצועני ה-IT ציינו תוכניות לצמצם את מספר הכלים בשימושם. שיקולים עיקריים לקונסולידציה שצוינו על-ידי המשיבים היו תפקודיות או ביצועים, עלות, ופלטפורמה משולבת.
כדי להפחית מורכבות, 99 אחוז מהמשיבים ברחבי העולם מטמיעים מסגרות ITIL/ITSM לניהול שירותי IT. מבין המשתתפים בסקר, 18 אחוז כבר הטמיעו ITIL, ו-52 אחוז נמצאים בתהליך הטמעה, 20 אחוז יטמיעו ITIL במהלך השנה הבאה, ו-9 אחוזים יעשו זאת במהלך שלוש השנים הבאות.
מקצועני IT משתמשים במספר גישות להתמודדות עם מורכבות מרכז מחשבים בנוסף ל-ITIL, מקצועני ה-IT שהשתתפו בסקר אמרו כי הם מתכננים להטמיע או שכבר הטמיעו את היוזמות הבאות: ניהול הקצאת אחסון ומשאבים (87 אחוז מהמשיבים), ניהול שרתים וירטואליים (80 אחוז מהמשיבים), ניהול קיבולת אחסון (68 אחוז מהמשיבים), המשכיות עסקית והתאוששות מאסונות (68 אחוז מהמשיבים), זמינות יישומים (64 אחוז מהמשיבים).
הממצאים מדגישים צורך גובר בסטנדרטיזציה כדי לשלוט במורכבות מרכז מחשבים, סימנטק ממליצה לחברות על סטנדרטיזציה עם שכבה יחידה של תוכנות תשתית התומכת בכל פלטפורמות חומרת אחסון ושרתים העיקריות. זאת כדי להגן על המידע והיישומים שלהן, לשפר רמות שירות במרכז המחשבים, לשפר ניצולת שרתים ואחסון, ולהפחית עלויות תפעול.
"מרכזי המחשבים של ימינו נמצאים תחת לחץ עצום, שרק הולך וגובר", אומר כריס הגרמן, נשיא Data Center Management בסימנטק. "אם מרכזי מחשבים רוצים לעמוד בציפיות הגוברות מהם להגנה מקיפה וזמינות של יישומיהם העיקריים, תוך התמודדות עם המציאות של תקציבים מתכווצים, הם צריכים להחזיר לעצמם שליטה על מרכזי המחשבים שלהם ולבטל את הזרם הגובר של מערכות נפרדות וכלים שאינם עובדים יחד.