עקב התפרצות הר הגעש בפיליפינים וסגירת נמל התעופה בעיר הבירה מנילה, מודיעה חברת התעופה אל-על כי תאפשר ללקוחות החברה, המחזיקים בכרטיסי טיסה לפיליפינים, לשנות את כרטיסי הטיסה שלהם ללא תשלום דמי שינוי וטיפול.
ניתן לשנות את כרטיסי הטיסה לטיסות שמועד המראתן עד יום חמישי, ה-16 בינואר, 2020 (כולל).בגין רישום מחדש עבור טיסות עד ה-24 בינואר, 2020 (כולל), לא ייגבו בנוסף פערי מחיר, ככל וישנם.