בשנת 2021 היחידות שממוקמות גבוה הן האגף לרישוי כלי ירייה - המשרד לביטחון פנים, המשרד לשירותי דת - מועצות דתיות, משרד העלייה והקליטה, הנהלת בתי משפט - חטיבת המזכירויות. הדוח השנתי של היחידה לשיפור השירות הממשלתי לציבור מציג את סיכום הממצאים של מדידת איכות השירות בגופים השונים במהלך שנת 2021. פרסום ממצאי המדידה הוא חלק ממהלך נרחב יותר של שיתוף הציבור בפעילות הממשלה.