החובות של לקוחות חברת החשמל בגין אי-תשלום עבור צריכת חשמל האמירו לסך תקדימי שמגיע למאות מיליוני שקלים. בשל כך, הודיעה (יום ב', 24.10.22) חברת החשמל כי היא צפויה לצאת למבצע אכיפת גבייה. במהלך תקופת החגים כמעט ולא בוצעו פעולות גביה של חברת החשמל. זאת, מתוך התחשבות בלקוחות המבקשים לחגוג את החגים. מאז התפשטות מגפת הקורונה, ומתוך הבנה והזדהות עם מצוקתם הכלכלית של חלק מלקוחותיה, אפשרה החברה הקלות רבות ללקוחות - כגון: הסדרים נוחים לפריסת תשלומים, מבצעי שמיטת ריביות ועמלות ועוד ואף על-פי כן חלה עלייה דרמטית בהיקף חובות הלקוחות בגין צריכת החשמל. בכדי להימנע ככל שניתן מניתוק אספקת החשמל ללקוחות חייבים יוצאת החברה במבצע נוסף לאכיפת הגביה, לקוח שישלם את חובו ימנע מניתוק. אורן הלמן, סמנכ"ל שירות בחברת החשמל, אמר כי מבצע אכיפת הגביה ייפתח בשליחת מסרונים לכל בעלי החוב, בפניה לתשלום חובם, לנוחות הלקוחות יצורף להודעה קישור לתשלום. מסרוני חברת החשמל ישלחו רק ללקוחות חייבים, המסרונים כוללים את מספר החוזה וכתובת בעל החוזה וכן קישור ישיר לאתר החברה www.iec.co.il. במקרה של ספק ניתן לפנות מוקד 103. "מבצע האכיפה יכלול בעיקר לקוחות עסקיים ובכל מקרה של לקוחות שאינם נמנים על אוכלוסייה מוחלשת, שלהם החברה מציעה סל של פתרונות", הדגיש. החברה תאפשר ללקוחות לקבל פטור מלא מתשלום ריביות ע״ח חובות ואף תאשר פרעונם בעד שלושה תשלומים. לקוחות שישלמו את חובם ב-4 או 5 תשלומים יחויבו ב 30% מסכום הריביות. פטור בגין ריבית יינתן עבור תשלום חובות שנצברו החל ב-1 בינואר 2020.