מטרופולין, אגד תעבורה וחברת קווים מדורגות בתחתית הרשימה ▪ הפגיעה בשירות מתבטאת בירידה של נקודה אחת לציון הכי נמוך שנמדד ▪ החברות עם ציונים טובים: חבל אילות, גלים ונסיעות ותיירות ▪ הנוסעים שהכי סובלים - בשרון ובאלעד