סמוך לשעה 02:00 לפנות בוקר (יום ג', 28.11.23), במהלך ביצוע עבודות חשמל יזומות במתקן בזק, אירעה פגיעה שכתוצאה ממנה נותקו קווי תקשורת רבים, ביניהם מוקדי חרום של המשטרה, מד"א, הכבאות, איחוד הצלה, זק"א ועוד. במשרד התקשורת אומרים כי על-פי המידע והממצאים עד כה, אין מדובר במתקפת סייבר אלא בתקלה שנגרמה במהלך ביצוע עבודות חשמל יזומות שביצעה חברת בזק. בזק טיפלה באירוע מרגע התרחשותו ומשרד התקשורת עוקב מקרוב אחר האירוע. בזק דיווחה כי החיוג לכלל מוקדי החרום באמצעות המספרים המקוצרים חזר לפעילות תקינה. ככל ויש בעיה או תקלה ניתן לפנות למוקד משרד התקשורת שמספרו 4928. משרד התקשורת הקים צוות מיוחד על-מנת לוודא החזרת השירותים לכשירות מלאה, לתחקור האירוע ולהפקת לקחים בחברת בזק, בכלל חברות התקשורת וגם במוקדי החירום. שר התקשורת, שלמה קרעי, הגיב על האירוע: "אמש, בזק ומשרד התקשורת פעלו במהירות הבזק וטיפלו בתקלה, תוך מתן מענה חלופי ותיאום עם השר לביטחון לאומי וצוותי החרום במשרדים. האירוע מוכיח לנו ששכבות גיבוי לצורכי חרום נחוצות ביותר, בפרט בכל הנוגע לתשתיות תקשורת ולמידע מציל חיים. נפעל לשם כך בעז״ה". מנכ"ל משרד התקשורת (בפועל), מימון (מוני) שמילה: "אירוע לא טוב! עם זאת נעשו פעולות מהירות להחזרת השרות לאלתר. המשרד ימשיך לפעול על-מנת לוודא חזרה לכשירות באופן מלא, יתחקר את האירוע בבזק, בחברות נוספות ובמוקדי החירום ויופקו הלקחים לרבות המלצות לטיפול".