בלוך שהופתעה מהתפרצות הנהג, מספרת בקול רועד כי הייתה בהלם וקפאה. היא לא הסכימה שמישהו יתייחס עליה בצורה הזו והודיעה לנהג כי לא תרד מן האוטובוס. בשלב זה, נוסע נוסף, האחרון שנשאר באוטובוס, התקשר להזעיק את המשטרה והחל לתעד את המשך התקיפה. "למזלי, הוא לא עזב אותי ונשאר איתי עד סוף הנסיעה המסויטת הזו". בהמשך, לאחר שהתקדם עוד קצת בנסיעה, הוא עצר את האוטובוס ודרש ממנה לרדת מהאוטובוס. סרטון שצולם לאחר התקיפה הראשונה מראה את בלוך כשהיא עומדת על מדרגות הדלת הקדמית של האוטובוס. הנהג נראה מכה אותה בידו, צועק "תרדי מהאוטובוס!" ודוחף אותה בברכיו כלפי חוץ. בלוך הכחישה את טענת הנהג כאילו היא נתנה לו מכה תחילה, ובסרטון היא נראית בוכה ומתייפחת. הנהג ציין בשיחת טלפון, כנראה עם מנהליו בחברה, כאילו היא "שחקנית". "זה כל כך רחוק מהמציאות", אומרת בלוך, "זה לא פ'ר [הוגן]". כמו-כן נראה הנהג משוחח בטלפון תוך כדי הנהיגה - בניגוד לחוק. הנהג טען כלפיה כי הנוסעת מקללת אותו, אולם בסרטונים מהאירוע היא כלל לא נשמעת מקללת, ורק הטיחה כלפיו אתה תוקף אותי נקודה הנהג קילל אותה ואמר "למה את מקללת, יא כחבה (זונה)". הנהג הוריד את בלוך והנוסע שתמך בה ליד תחנת דלק תוך שהוא דוחף בגסות. "ירדנו לתוך הבוץ, בגשם שוטף. במצב כל כך נוראי", מספרת בלוך. לדבריה, המשטרה לא שלחה ניידת למקום. "הם אמרו שתחנת המשטרה קרובה לתחנת הדלק, ואכן הגעתי ברגל לתחנת המשטרה והגשתי תלונה. כתב News1 מציין כי לנהג אוטובוס ציבורי אסור בשום מקרה להפעיל אלימות, פיסית או מילולית כלפי נוסע, למעט הגנה עצמית. הדבר היחיד שמותר לו, על-פי תקנות התעבורה, הוא להסיע את האוטובוס לתחנת המשטרה הקרובה. האירוע הקשה פקד את בלוך בתקופה לא קלה בחייה. לפני פחות מחודש שכלה את אביה, ובעלה אברהם משרת שירות מילואים פעיל מחוץ לבית בתקופת המלחמה. מחברת אלקטרה אפיקים נמסר בתגובה: "מיד עם קבלת הפנייה והסרטון, ביצענו תחקיר מעמיק שממנו עלה כי אין כל הצדקה להתנהגות הנהג. הנהג הושעה וזומן לשימוע במסגרתו תיבחן המשך העסקתו בחברה. אנחנו מתנצלים בפני הנוסעת על התקרית החריגה, שאינה עולה בקנה אחד עם ערכי החברה, ומאמציה לספק שירות איכותי לנוסעים. "בנוסף לכך, הפצנו אגרת מיוחדת על אודות המקרה וכללי ההתנהגות המחייבים לכלל נהגי החברה. אנו מתנצלים בפני הנוסעת ומתחיבים לעשות כל שביכולתנו כדי שמקרה כגון זה לא יקרה שוב". מכיוון שלא נמסרה הודעה בעניין השינוי במסלול באתר חברת אלקטרה אפיקים, שאלנו את דובר החברה מדוע סטה הנהג מן המסלול. הדובר דחה את טענת הנהג כאילו הסדרן הנחה על כך, ואומר כי הנהג פעל על דעת עצמו.