מתחילת המלחמה נרשמה עלייה בניסיונות לבצע עבירות הונאה טלפוניות המכוונות בעיקר כלפי אוכלוסיית הגיל השלישי. התופעה נפוצה בעיקר בקרב עולים דוברי רוסית. הונאות אלו נעשות תוך התחזות לגופים מסחריים וציבוריים באמצעות שימוש במספרי הטלפון שלהם כמזהה, כך ששיחה המתקבלת אצל המנוי מופיעה על צג הטלפון כשיחה מגורם מהימן. מטרת המתחזים היא לגנוב מידע אישי ופרטי אשראי מהקורבנות או להניע אותם לבצע העברות כספיות שונות בטענות סרק. הפעולה מתרחשת בדרך כלל כאשר הגורמים המתחזים טוענים כי חשבונות הבנק או כרטיסי האשראי של הקורבנות נפרצו ודורשים מהם למשוך את כספם ולהעבירו לכאורה לחשבונות מאובטחים של המשטרה או לספק סיסמאות ומידע סודי. במקביל לטיפול המשטרתי בעבריינים העומדים מאחורי תופעה זו, משרד התקשורת פועל על-מנת למנוע את התופעה של הצגת מספרים בדויים ומפרסם (יום א׳, 31.3.24) טיוטת תיקון תקנות במסגרתו ייבחנו ההוראות שהמשרד שוקל לקבוע למיגור תופעת ההתחזות לגופי אכיפת החוק ולחברות באמצעות שימוש במספר הטלפון שלהן. תופעה זו כבר פגעה באלפי צרכנים והביאה לפגיעה כלכלית קשה בקרב רבים מהם. בין ההוראות הנשקלות בטיוטת התקנות שפורסמו:

• ספק שירות בינלאומי יחסום שיחות טלפון שמקורן מחוץ לישראל אם מזהה מספר הטלפון של המנוי הקורא הוא מספר טלפון ישראלי נייח;

• ספק שירותי טלפוניה ניידת יחסום ללקוחותיו שיחות טלפון שמקורן מחוץ למדינת ישראל אם מזהה מספר הטלפון של המנוי הקורא הוא מספר טלפון נייד למעט ללקוח שלו הנמצא בנדידה;

• ספק שירות לא יאפשר למנוייו לעשות שימוש במספרים שלא הוקצו לשימושו של המנוי.

שר התקשורת, ד״ר שלמה קרעי: "השירות לציבור בכלל והגנה על הצרכן בפרט הם הבסיס לכל פעולה או התערבות בשוק החופשי", אמר שר התקשורת שלמה קרעי. "ברוב המקרים, אי-התערבות בשוק משרתת את הציבור באופן מיטבי, אבל במקרים של מונופול, ניצול כוח לרעה והונאה, נדרשת פעולה מתקנת. כך עשינו בסוגיית החשבון בהפתעה לשיחות בחו״ל, כך עם העמלות המופרכות על הוראת קבע, כך עם אי-מתן ההנחות בבנק הדואר למקבלי קצבאות וכך גם כאן בסוגיית העושק״. מנכ״לית המשרד, עינבל משש, הוסיפה כי "מדובר בתופעה בזויה ובצעד מתבקש על-מנת להגן על אוכלוסיות פגיעות - קשישים, שורדי שואה ועולים. משרד התקשורת ימשיך לנקוט פעולות נדרשות שתכליתן בלימת הניסיונות לעקוץ קשישים באמצעות שיחות טלפון שקריות״. לאחר קבלת ההערות ובתום תקופת ההיערכות הנדרשת של מספר חודשים, צפויים השינויים לצאת לפועל במהלך השנה הקרובה על-מנת להבטיח הגנה מיטבית לציבור.