קבוצת משפחות יהודיות ממוצא צרפתי שכללה קשישים, נשים בהריון וילדים הורדו ממטוס נוסעים של חברת איזיג'ט בברצלונה בהיותם מחכים לחזור לפריז, על-פי דיווח של סוכנות ידיעות יהודית אירופית (European Jewish Press).
המשפחות הורדו לאחר שהמטוס כבר ישב על המסלול במשך יותר משעתיים. רבים מהגברים היהודים לבשו כיפות, מה שהופך אותם קלים לזיהוי כיהודים. הם התכוונו לחזור הביתה לפריז לאחר שבילו את חופשת חג הפסח בספרד, אך הורדו מהטיסה ידי שוטרים ספרדיים חמושים.
אחד הנוסעים, ניצול שואה, אמר את התנהגות המשטרה שבאה לקחת נוסעי המטיסה הייתה דומה לזה של משטרת ה-S.S הנאצית במהלך מלחמת העולם השנייה.
למרות העובדה כי חברת איזיג'ט בבעלות בריטית והטיסה הייתה בדרכה לפריז מברצלונה, הדיילת בוחרת לדבר רק ספרדית. כשביקשו אותה לדבר בצרפתית, היא סירבה, ואמרה שהיא לא יכולה לדבר מילה בצרפתית או באנגלית.
במהלך האירוע, אחד הנוסעים היהודים, נער בן 15, ניסה להשתמש בשפת סימנים בידיו כדי לשאול מה קורה. בתגובה לכך הדיילת התקשרה למשטרה הספרדית כדי שיורידו את הנוסעים היהודים מהטיסה.
נוסע אחר, פרנק בן, תיאר את הסיוט שעבר עליהם בפוסט פייסבוק בשפה הצרפתית, ואמר שהוא ואחרים הרגישו שהתייחסו אליהם כאל טרוריסטים. בן אמר שהמשטרה רצתה לקחת את הנער שניסה לתקשר עם תנועות ידיים, אבל אמו התערבה ולא אפשרה להם לקחת אותו בלעדיה.
לאחר מכן, המשטרה לקחה את כל הנוסעים היהודים מהמטוס ושמה אותם תחת אבטחה כבדה באזור השער ללא מיזוג אוויר. שש שעות מאוחר יותר, הם הורשו לעלות במטוס אחר, בן סיפר, כי הצוות היה שונה וכל הדיילות דיברו צרפתית.
דובר מטעם חברת התעופה איזיג'ט אישר את אמיתות האירוע: "ברצוננו להתנצל בפני הלקוחות על אי-הנוחות העיכוב," דובר אמר בהצהרה. "הבטיחות והרווחה של נוסעים ואנשי צוות הוא תמיד בעדיפות ראשונה של איזיג'ט. שוטרים הוזעקו בשל קבוצת הנוסעים מתנהגים בצורה הרסנית."
כאשר נשאל על-ידי סוכנות הידיעות על ההאשמות של המשפחות על הפרדה משאר הנוסעים בשל אמונתם הדתית, התגובה של דובר חברת התעופה הייתה: "כל צוות שלנו נבחרים בקפידה ועוברים תוכנית אימונים קפדנית כדי לשמור על הרמה הגבוהה שלנו של שירות לקוחות. כדי לאשר, יש לנו אפס סובלנות כלפי אפליה מכל סוג שהוא".
