שר התקשורת דוד אמסלם הנחה את מנכ"ל משרדו, לפתוח מרכז שליטה ייעודי שיחל לפעול באופן מלא מהיום (ב', 16.3.20). זאת לנוכח ההתפתחויות האחרונות וכחלק מהגדרת משק התקשורת כמשק חיוני. ככלל, משק התקשורת והדואר ערוך למצבים מסוג זה ואף לתרחישים מאתגרים יותר, והמשרד מעריך שרשתות התקשורת תדענה לעמוד בעומסים הצפויים בצריכת התקשורת.
למרכז השליטה יהיו כמה תפקידים:
- גיבוש תמונת מצב כולל למשק התקשורת;
- מעקב אחר שינויים בשוק התקשורת ובקרה;
- מתן הוראות להערכות נכונה להמשך;
- ריכוז בקשות חברות התקשורת ומתן מענה מקצועי לבקשות בטווחי זמן קצרים;
- גיבוש תמונת מצב טכנית הנדסית והגדרת סדרי עדיפות לפניות שתתקבלנה;
• טיפול בפניות הציבור, הן באופן פרטי והן מערכתי.
עובדי המשרד ממשיכים בעבודתם בהתאם להנחיות משרד הבריאות ונציבות שירות המדינה. בשלב זה, המשרד פועל לאספקת שירותי תקשורת מתקדמים לכלל הציבור ואינו צופה בעיות מערכתיות.
כאמור, משק התקשורת הוגדר כמשק חיוני וכנגזרת מכך עובדי החברות ימשיכו להפעיל את כלל השירותים בהתאם להגדרה זו:
- המערך ההנדסי יפעל ב-100% כוח אדם על-מנת לוודא פעילות תקינה של כלל המערכות.
- מערך השירותים הכללי ירד ל-50%.
- חברות החדשות, רדיו וטלוויזיה ימשיכו בפעילות מלאה.
כבר בראשיתו של משבר הקורונה הורה המשרד לחברות התקשורת לעדכן במסרון כל אזרח השב לתחומי מדינת ישראל להישמע להנחיות משרד הבריאות. בד-בבד בוצעו ישיבות מטה והיערכויות על-מנת לתמוך במאמץ הממשלתי הכולל, ככל שהמצב הלך והחריף.
השר אמסלם אמר כי "אנשים עובדים מהבית, תלמידים לומדים מהבית, מזמינים אוכל לבית ועוד ועוד. כל זאת מחייב תשתיות תקשורת אמינות ומתפקדות. לצורך כך, כבר בתחילת האירוע כינסתי את הדרג המקצועי במשרד והוריתי לנקוט את כל הפעולות הנדרשות על-מנת שמשק התקשורת ישמור על רציפות תפקודית ורמת השרות לאזרח תישמר.
"אנו נמצאים בשיח רציף עם החברות, ומוודאים שהן שירותי התקשורת הנייחת והסלולר והן שירותי הדואר יסופקו באופן רציף ותקין. יש לציין לחיוב את שיתוף הפעולה עם כלל החברות, אשר מתחילת הדרך, נענו לפניית המשרד ונערכות גם להחרפת המצב".
סוגיות נוספות אותן הוביל המשרד לפני פרוץ המשבר, יוסטו בשלב זה הצידה עד התבהרות המצב.