כל סניפי הבנקים ייפתחו לקבלת קהל עד ליום רביעי (13.5.20) לכל המאוחר. כך הודיע (יום א', 10.5.20) הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל. בכל הסניפים שייפתחו יינתנו כלל השירותים שניתנו ערב משבר הקורונה בישראל.
הפיקוח על הבנקים קבע עוד כי לשם שמירה על בריאות הציבור השירותים הבנקאיים יינתנו כפוף לתיאום תור מראש. עם זאת, התאגידים הבנקאיים נדרשים לתת מענה ללא תיאום תור מראש לאוכלוסיות מסוימות. למשל, אזרחים ותיקים, וכן במקרים דחופים. פירוט אודות המצבים בהם ניתן להגיע ללא תיאום תור מראש יפורסמו באתרי הבנקים.
"הפיקוח על הבנקים קורא לציבור לבצע מגוון רחב של פעולות בנקאיות באמצעים הישירים: בטלפון, במכשירים האוטומטיים, באפליקציה (יישומן) הבנקאית ובאתר הבנק", נמסר בהודעת בנק ישראל.
עוד נמסר כי המערכת הבנקאית ממשיכה לנהל את סיכוני ההמשכיות העסקית הנובעים מאירוע הקורונה. במסגרת זו, הבנקים ממשיכים לנקוט צעדים הנדרשים להבטיח שמירה על ציבור הלקוחות והעובדים.